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Zahlt die Haushaltsversicherung, wenn ein Paket vor der Wohnungstür gestohlen wird?

Kurz gesagt

Zahlt die Haushaltsversicherung, wenn ein Paket vor der Wohnungstür gestohlen wird? Meist nicht. Einfacher Diebstahl ist zwar oft versichert, aber nur aus der Wohnung und für wenige Sachen im Stiegenhaus wie Kinderwagen. Ohne Abstellgenehmigung trägt nach § 7b KSchG ohnehin der Händler das Risiko und muss ersetzen. Mit Abstellgenehmigung bleibt der Verlust meist bei Ihnen.

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Zahlt die Haushaltsversicherung, wenn ein Paket vor der Wohnungstür gestohlen wird?

Was es kostet

Übliche Prämien für eine Haushaltsversicherung in Österreich.

BeispielRichtwert
70 Quadratmeter in Wien, Selbstbehalt bis 200 Euroetwa 6 bis knapp 15 Euro im Monat
Dieselbe Wohnung, aufs Jahr gerechnetetwa 72 bis 180 Euro
Selbstbehalt 150 bis 200 Euroetwa 10 bis 15 Prozent günstiger
Selbstbehalt 300 bis 500 Euroetwa 20 bis 30 Prozent günstiger
Einfacher Diebstahl aus der Wohnung in Musterbedingungenbis 1.500 Euro, Bargeld 370 bis 400 Euro

Richtwerte, Stand November 2026, aus öffentlich genannten Modellrechnungen und Bedingungen.

Ihre Prämie hängt von Postleitzahl, Fläche und Bausteinen ab; das genaue Angebot holen wir ein.

Paketwerte im Rechenbeispiel sind Richtwerte aus der Angebotspraxis.

Rechenbeispiel

Schuhe vor der Wohnungstür abgelegt und weg

Ein Paket mit Schuhen für 180 Euro liegt im Stiegenhaus vor der Tür, am Abend ist es verschwunden. So hängt das Ergebnis an der Abstellgenehmigung.

Warenwert180 Euro
Haushaltsversicherung0 Euro, Pakete im Stiegenhaus sind nicht aufgezählt
Ohne AbstellgenehmigungHändler liefert neu oder zahlt 180 Euro zurück
Mit Abstellgenehmigungmeist kein Ersatz, Verlust 180 Euro

Ohne Abstellgenehmigung bekommen Sie das Geld vom Händler. Mit Genehmigung bleibt der Schaden in der Regel bei Ihnen.

Warum die Haushaltsversicherung meist nicht zahlt

Anders als in Deutschland ist der einfache Diebstahl in österreichischen Haushaltsversicherungen häufig mitversichert, also ein Diebstahl ohne Einbruch. Die Bedingungen begrenzen ihn aber eng: Gedeckt ist er bei Entwendung aus der Wohnung und für bestimmte Sachen im Stiegenhaus und im Freien auf dem Grundstück.

Diese Sachen werden einzeln aufgezählt, etwa Gartenmöbel, Gartengeräte, Kinderwagen, Krankenfahrstühle, Wäsche und gesicherte Fahrräder. Ein Paket vor der Wohnungstür oder auf der Fußmatte vor dem Haus gehört nicht dazu. Für andere Sachen und Orte zahlen die Bedingungen bei einfachem Diebstahl ausdrücklich nichts.

Wo das Paket warHaushaltsversicherung zahlt?
Vor der Wohnungstür im Stiegenhausmeist nein, Pakete sind nicht aufgezählt
Vor dem Haus auf der Fußmattemeist nein
In der Wohnung, etwa durch die offene Tür gestohlenja, als einfacher Diebstahl bis zur Grenze, oft 1.500 Euro
In der Wohnung nach einem Einbruchja, bis zur Versicherungssumme
Ihnen an der Tür mit Gewalt entrissenja, als Beraubung
Im Einfamilienhaus im Stiegenhausje nach Bedingungen zählt es zur Wohnung, im Vertrag nachlesen

Ohne Abstellgenehmigung haftet der Händler

Schickt ein Unternehmer Ware an Sie als Konsument, geht die Gefahr erst über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten. Der Paketdienst zählt nicht als solcher Dritter. Das regelt § 7b Konsumentenschutzgesetz.

Legt der Zusteller das Paket ohne Vereinbarung vor die Wohnungstür und es verschwindet, haben Sie es nicht erhalten. Wenden Sie sich dann an den Händler, nicht an Ihre Versicherung. Er muss neu liefern oder den Kaufpreis zurückzahlen. Eine Ausnahme gilt nur, wenn Sie selbst den Transporteur beauftragt haben, ohne eine Versandart des Händlers zu nutzen.

Mit Abstellgenehmigung tragen Sie das Risiko

Haben Sie dem Zusteller erlaubt, Pakete an einem bestimmten Platz abzulegen, gilt die Sendung dort als zugestellt, wenn ein Abstellnachweis wie ein Foto vorliegt. Wird sie danach gestohlen, müssen Sie die Ware trotzdem bezahlen. Konsumentenschützer raten deshalb, mit Abstellgenehmigungen sparsam umzugehen.

Prüfen Sie in Ihren Bedingungen, ob einfacher Diebstahl vor der Wohnung für Ihre Sachen gilt. In den üblichen Fassungen ist das nicht so, einzelne Tarife können weiter gehen.

Wann Sie keinen Zusatzschutz brauchen

Wenn Sie keine Abstellgenehmigung erteilen, liegt das Risiko beim Händler, ein Zusatzbaustein bringt Ihnen dann für Pakete nichts. Sicherer als jede Versicherung sind eine Abholstation, eine Post-Geschäftsstelle, die Lieferung an den Arbeitsplatz oder Nachbarn, die annehmen.

Schritt für Schritt

  1. Sendungsverfolgung prüfen und bei den Nachbarn fragen.
  2. Den Händler schriftlich informieren, dass Sie das Paket nicht erhalten haben.
  3. Klären, ob eine Abstellgenehmigung erteilt wurde, und einen Nachweis verlangen.
  4. Den Diebstahl bei der Polizei anzeigen und die Bestätigung aufheben.
  5. Nur wenn Ihre Bedingungen den Fall decken, die Haushaltsversicherung binnen der Meldefrist verständigen.
  6. Künftig an eine Abholstation oder den Arbeitsplatz liefern lassen.

Checkliste

  • Keine pauschale Abstellgenehmigung für teure Sendungen
  • In den Bedingungen nachgelesen, wo einfacher Diebstahl gilt
  • Bestellbestätigung und Sendungsnummer aufbewahrt
  • Nachbarn als Empfänger vereinbart
  • Abholstation für wertvolle Lieferungen

Häufige Fehler

  • Den Verlust zuerst der Versicherung melden statt dem Händler
  • Annehmen, einfacher Diebstahl gelte überall rund ums Haus
  • Eine Abstellgenehmigung erteilen und vergessen
  • Die Anzeige bei der Polizei hinausschieben

Fragen und Antworten

Häufig gefragt

Ist einfacher Diebstahl in der Haushaltsversicherung versichert?

In vielen Verträgen ja,

aber nur aus der Wohnung und für aufgezählte Sachen im Stiegenhaus und im Freien.

Pakete gehören meist nicht dazu.

Wer haftet, wenn der Zusteller das Paket ohne Erlaubnis vor die Tür legt?

Der Händler.

Nach § 7b KSchG trägt er das Risiko, bis Sie die Ware erhalten.

Was ändert eine Abstellgenehmigung?

Das Paket gilt am vereinbarten Platz als zugestellt.

Wird es danach gestohlen, müssen Sie die Ware trotzdem bezahlen.

Zahlt die Versicherung, wenn mir jemand das Paket an der Tür entreißt?

Ja, Gewalt gegen Sie ist eine Beraubung und in der Haushaltsversicherung versichert.

Muss ich den Diebstahl anzeigen?

Ja.

Die Bedingungen verlangen, Diebstahl sofort der Sicherheitsbehörde zu melden.

Die Anzeige hilft auch beim Händler.

Hilft eine Paketbox am Haus?

Gegen Diebstahl ja.

Ob ein Aufbrechen der Box versichert ist, hängt von den Bedingungen ab,

weil sie meist außerhalb der Wohnung steht.

Quellen

NAMMERT Versicherungsmakler

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