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Haftpflicht für Bewachungsunternehmen in Österreich: was die Polizze können muss

Das Bewachungsgewerbe ist in Österreich ein reglementiertes Gewerbe nach § 129 GewO. Wer Betriebe, Gebäude, Baustellen oder bewegliche Sachen bewacht oder eine Notrufzentrale betreibt, braucht den Befähigungsnachweis. Die Haftung für Fehler im Dienst richtet sich nach dem ABGB, und sie kennt keine Obergrenze. Eine Haftpflichtpolizze für Wachdienste muss deshalb mehr können als ein gewöhnliches Gewerbepaket.

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Die Frage, die hier fast jeder zuerst stellt

Brauche ich als Bewachungsunternehmen in Österreich eine Haftpflichtversicherung?

Eine gesetzliche Mindestdeckung, wie sie die deutsche Bewachungsverordnung festlegt, enthält die Gewerbeordnung für Bewacher nicht. Praktisch kommt trotzdem kaum ein Wachdienst ohne sie aus: Auftraggeber, Veranstalter und öffentliche Ausschreibungen verlangen eine Deckungsbestätigung, bevor der erste Dienst beginnt. Und für Schäden durch Ihre Dienstnehmer haften Sie als Unternehmer nach dem ABGB unbegrenzt mit.

Bewachungsschäden: was die AHVB nicht von selbst decken

Die Allgemeinen Bedingungen für die Haftpflichtversicherung schließen Schäden an Sachen, die ein Betrieb in Verwahrung oder Obhut hat, im Grundsatz aus. Für einen Wachdienst ist das ein Problem, denn genau diese Obhut über fremdes Eigentum verkauft er. Die Polizze braucht deshalb einen ausdrücklichen Einschluss für Bewachungsschäden, also für das Abhandenkommen und die Beschädigung der bewachten Sachen.

Wichtig ist die Summe dieses Einschlusses. Ein Lager mit Baumaterial, ein Fuhrpark oder eine Werkshalle haben schnell Werte, die eine kleine Teilsumme sprengen. Wer die Höhe nach dem wertvollsten bewachten Objekt bemisst, muss bei neuen Kunden nicht jedes Mal den Vertrag anpassen.

Schlüssel, Codes und die Notrufzentrale

Revierdienste haben die Schlüssel und Zutrittskarten vieler Kunden am Bund. Kommt er abhanden, muss der Kunde im Zweifel die Schließanlage tauschen und bis dahin zusätzlich bewachen lassen. Diese Kosten trägt die Polizze nur, wenn Schlüsselverlust eingeschlossen ist, und dann bis zur vereinbarten Summe.

Wer Alarme aufschaltet oder eine Notrufzentrale betreibt, haftet für Fehler bei der Weitergabe. Ein zu spät gemeldeter Brand verursacht beim Kunden Stillstand und Ertragsausfall, also reine Vermögensschäden. Die meisten Grunddeckungen setzen dafür nur eine kleine Summe an oder klammern sie aus.

Ordnerdienst, Festhalten und das Personal

Im Veranstaltungsschutz und bei der Einlasskontrolle geht es um Menschen. Wer einen Besucher wegweist oder einen Ladendieb bis zum Eintreffen der Polizei anhält, bewegt sich in engen rechtlichen Grenzen. Eine gute Polizze regelt Ansprüche aus Körperverletzung, Ehrenbeleidigung und Freiheitsentzug ausdrücklich, ebenso den Einsatz von Diensthunden.

Versichert sind in der Regel auch die Dienstnehmer selbst, wenn sie im Dienst einen Schaden anrichten. Leiharbeitskräfte und Subunternehmer, die bei Großveranstaltungen aushelfen, sind dagegen nicht automatisch erfasst. Neue Tätigkeiten gehören dem Versicherer gemeldet, sonst steht im Schadenfall die Frage im Raum, ob das Risiko überhaupt versichert war.

Was versichert ist

  • Personen- und Sachschäden bei Auftraggebern, Besuchern und Passanten
  • Bewachungsschäden an verwahrten Sachen, im vereinbarten Umfang
  • Verlust fremder Schlüssel und Zutrittskarten, wenn eingeschlossen
  • Reine Vermögensschäden aus Fehlern im Dienst, je nach Polizze
  • Abwehr unberechtigter Ansprüche, auch vor Gericht
  • Persönliche Haftpflicht der Dienstnehmer bei dienstlicher Tätigkeit
  • Schäden durch Diensthunde, wenn gemeldet
  • Ansprüche aus Anhalten und Durchsuchen, je nach Polizze

Was nicht versichert ist

  • Vorsätzlich verursachte Schäden
  • Diebstahl und Veruntreuung durch eigene Dienstnehmer beim Kunden
  • Vertragsstrafen und Haftungsübernahmen über das Gesetz hinaus, wenn nicht vereinbart
  • Bargeld, Wertpapiere und Schmuck als Bewachungsgut ohne besonderen Einschluss
  • Schäden aus dem Lenken zugelassener Fahrzeuge, dafür gilt die Kfz-Haftpflicht
  • Eigene Ausrüstung und Fahrzeuge des Wachdienstes

Wer sie braucht

  • Wachdienste mit Objekt- und Baustellenbewachung
  • Revierdienste mit Schlüsselverwaltung
  • Ordnerdienste und Veranstaltungsschutz
  • Betreiber von Notrufzentralen und Alarmaufschaltungen
  • Gründer im Bewachungsgewerbe vor dem ersten Auftrag

Wer sie nicht braucht

  • Betriebe, die nur das eigene Gelände mit eigenen Leuten bewachen, sind über die Betriebshaftpflicht mit passender Risikobeschreibung versorgt

Pech-Rad

Drehen Sie am Rad des Pechs

Sechs Schäden, die wirklich passieren: Das Rad wählt Ihren und zeigt, wer zahlt.

Alle sechs Fälle ansehen
  1. Baumaterial trotz Rundgang gestohlen, oft fünfstellig. Billigtarif: zahlt teilweise, Starker Tarif: zahlt. Haftet der Wachdienst, zahlt die Polizze nur mit Einschluss der Bewachungsschäden, in einfachen Paketen bis zu einer kleinen Teilsumme.
  2. Schlüsselbund mit Generalschlüsseln weg, fünf- bis sechsstellig. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt. Ohne Einschluss Schlüsselverlust zahlt der Betrieb den Tausch der Schließanlagen selbst.
  3. Besucher stürzt bei der Wegweisung, Schmerzengeld und Heilkosten. Billigtarif: zahlt, Starker Tarif: zahlt. Ein Personenschaden im Dienst ist der Grundfall jeder Haftpflicht. Der Versicherer prüft, ob das Vorgehen erlaubt war.
  4. Alarm zu spät weitergegeben, Stillstand oft sechsstellig. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt teilweise. Der Ausfall beim Kunden ist ein reiner Vermögensschaden. Auch starke Polizzen setzen dafür eine eigene Grenze.
  5. Wachorgan bestiehlt den Kunden, je nach Beute. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt nicht. Vorsatz ist in der Haftpflicht nie gedeckt. Hier hilft nur eine Vertrauensschadenversicherung.
  6. Unschuldiger zu Unrecht angehalten, Schadenersatz und Anwaltskosten. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt. Ansprüche aus Freiheitsentzug sind in Grundpaketen oft nicht geregelt, in Branchenpolizzen meist schon.

Was sie kostet

Die Prämie richtet sich vor allem danach, welche Dienste der Betrieb anbietet. Baustellenbewachung mit wenigen Wachorganen und Ordnerdienst bei Großveranstaltungen sind für den Versicherer völlig verschiedene Risiken. Eine seriöse Zahl gibt es erst mit Tätigkeiten, Lohnsumme und gewünschten Summen.

Wovon der Beitrag abhängt

  • Art der Dienste, besonders Ordnerdienst, Einlasskontrolle und Geldtransport
  • Lohnsumme oder Zahl der Wachorgane
  • Summen für Bewachungsschäden, Schlüssel und Vermögensschäden
  • Diensthunde und Abwehrmittel
  • Selbstbehalt
  • Schadenverlauf

Wir nennen keine Beispielprämien, weil die Tarife je nach Mix der Dienste kaum vergleichbar sind. Ihre Prämie steht im Angebot, das wir mit Ihren Angaben einholen.

Die Tariflinien am Markt

01

Gewerbepaket mit Einschlüssen

Betriebshaftpflicht mit kleinen Summen für Bewachungsschäden und Schlüssel. Für sehr kleine Wachdienste mit einfachen Objekten.

02

Branchenpolizze Bewachung

Höhere Pauschalsumme, eigene Summen für Bewachungsschäden, Schlüsselverlust und Vermögensschäden, Diensthunde eingeschlossen. Der übliche Weg für Klein- und Mittelbetriebe.

03

Individueller Vertrag

Für Notrufzentralen, Geldtransport oder große Industriekunden, mit Summen nach Ausschreibung und Vertrauensschaden.

Woran Sie einen guten Tarif erkennen

KriteriumMindeststandardStarker TarifWarum das zählt
Pauschalsumme Summe nach Vorgabe des größten Auftraggebers Personen- und Sachschäden in Millionenhöhe ohne niedrige Untergrenzen Ein schwerer Personenschaden mit Rentenzahlungen trifft den Betrieb sonst selbst.
Bewachungsschäden eingeschlossen mit Teilsumme Abhandenkommen und Beschädigung mit hoher eigener Summe Die AHVB schließen Sachen in Obhut im Grundsatz aus.
Schlüsselverlust kleine Teilsumme Schlüssel, Karten und Transponder mit Folgekosten Ein verlorener Bund kann mehrere Schließanlagen kosten.
Vermögensschäden geringe Summe eigene Summe für versäumte Kontrollen und Alarmfehler Stillstand beim Kunden ist kein Sachschaden.
Tätigkeiten Objektbewachung alle Dienste ausdrücklich genannt, mit Vorsorge für neue Ein nicht genannter Ordnerdienst ist womöglich nicht gedeckt.
Selbstbehalt fester Betrag je Schaden niedriger Selbstbehalt, nicht für Personenschäden Viele kleine Schlüsselschäden summieren sich sonst.
Subunternehmer und Leiharbeit nicht geregelt ausdrücklich mitversichert oder klar geregelt Großeinsätze laufen oft mit fremdem Personal.

Anbieter im Überblick

Bewachungsrisiken zeichnen in Österreich vor allem die großen Schaden- und Unfallversicherer, meist in Branchen- oder Individuallösungen. Die Liste zeigt den Markt und sagt nichts darüber, mit wem wir zusammenarbeiten oder wer Ihr Risiko übernimmt.

VersichererEinordnung
UNIQAbörsennotierte Versicherungsgruppe mit Sitz in Wien
Wiener StädtischeGesellschaft der Vienna Insurance Group
Generali Versicherungösterreichische Tochter der Generali-Gruppe
Allianz Elementarösterreichische Tochter der Allianz-Gruppe
Zurichösterreichische Gesellschaft der Zurich-Gruppe
Helvetiaösterreichische Gesellschaft der Helvetia-Gruppe
GRAWEGrazer Wechselseitige, Verein auf Gegenseitigkeit

Produkte und Bausteine am Markt

Bewacherhaftpflicht

Betriebshaftpflicht mit Bewachungsschäden, Schlüsselverlust und Vermögensschäden, auf die Dienste zugeschnitten.

Vertrauensschadenversicherung

Für Schäden, die eigene Dienstnehmer beim Kunden durch Diebstahl oder Untreue anrichten.

Strafrechtsschutz

Für Verteidigungskosten, wenn nach einem Einsatz gegen Ihre Leute ermittelt wird.

Kollektive Unfallversicherung

Ergänzt die AUVA für Wachorgane im Nachtdienst und bei Einsätzen mit Konfliktpotenzial.

Mythos oder Wahrheit

Was stimmt, was nicht?

Fünf Sätze, die man über diese Versicherung hört. Tippen Sie zuerst, dann lösen wir auf.

In Österreich ist die Haftpflicht für Bewacher gesetzlich mit Mindestsummen geregelt wie in Deutschland.

Das stimmt nicht.

Falsch, eine eigene Mindestsumme für Bewacher enthält die Gewerbeordnung nicht. Die Vorgaben kommen von den Auftraggebern.

Das Bewachungsgewerbe ist in Österreich ein reglementiertes Gewerbe.

Das stimmt.

Stimmt, es gehört zu den Sicherheitsgewerben nach § 129 GewO und verlangt einen Befähigungsnachweis.

Jede Betriebshaftpflicht deckt auch die bewachten Sachen.

Das stimmt nicht.

Falsch, Sachen in Obhut sind nach den AHVB im Grundsatz ausgeschlossen. Bewachungsschäden brauchen einen eigenen Einschluss.

Die Polizze bezahlt auch die Abwehr unberechtigter Forderungen.

Das stimmt.

Stimmt, die Prüfung der Haftung und die Abwehr unbegründeter Ansprüche gehören zur Leistung.

Stiehlt ein Dienstnehmer beim Kunden, zahlt die Haftpflicht.

Das stimmt nicht.

Falsch, vorsätzliche Taten sind ausgeschlossen. Dafür gibt es die Vertrauensschadenversicherung.

Häufige Fehler beim Abschluss

  • Ein Gewerbepaket ohne Bewachungsschäden abschließen
  • Ordnerdienst oder Einlasskontrolle nicht melden
  • Die Schlüsselsumme bei neuen Objekten nicht erhöhen
  • Haftungsklauseln aus Ausschreibungen unterschreiben, ohne sie mit der Polizze abzugleichen
  • Leiharbeitskräfte bei Großeinsätzen nicht berücksichtigen

Häufig gefragt

Fragen und Antworten

Schreibt die Gewerbeordnung Bewachern eine Mindestsumme vor?

Eine eigene Mindestsumme für die Haftpflicht des Bewachungsgewerbes,

wie sie in Deutschland die Bewachungsverordnung festlegt, nennt die Gewerbeordnung nicht.

Den Maßstab setzen in der Praxis die Auftraggeber mit ihren Ausschreibungen und Verträgen.

Reicht eine normale Betriebshaftpflicht für einen Wachdienst?

Meist nicht.

Die AHVB schließen Schäden an Sachen in Obhut im Grundsatz aus,

und genau diese Obhut ist die Leistung eines Wachdienstes.

Ohne Einschluss der Bewachungsschäden bleibt der wichtigste Schadenfall offen.

Wer zahlt, wenn trotz Bewachung eingebrochen wird?

Zuerst die Einbruchversicherung des Kunden.

Sie nimmt beim Wachdienst Regress,

wenn diesem ein Fehler nachgewiesen wird, etwa ein ausgelassener Rundgang.

Dann zahlt die Haftpflicht, sofern Bewachungsschäden eingeschlossen sind,

und sonst wehrt sie unberechtigte Forderungen ab.

Ist der Verlust von Kundenschlüsseln versichert?

Nur mit dem Einschluss Schlüsselverlust und bis zur vereinbarten Summe.

Bei Zentralschließanlagen in großen Objekten sollte diese Summe hoch angesetzt werden,

weil oft die ganze Anlage getauscht werden muss.

Sind meine Dienstnehmer persönlich mitversichert?

Ja, in der Regel ist die persönliche Haftpflicht der Dienstnehmer bei dienstlicher Tätigkeit

eingeschlossen.

Nicht gedeckt ist, wer vorsätzlich handelt, etwa einen Gast absichtlich verletzt.

Deckt die Polizze Schäden durch Diensthunde?

In Branchenpolizzen meist ja, wenn der Einsatz von Hunden beim Abschluss angegeben wurde.

Fehlt die Angabe, kann der Versicherer die Leistung kürzen oder verweigern.

Warum lohnt ein Makler bei der Bewacherhaftpflicht?

Weil die Unterschiede in den Einschlüssen liegen: Bewachungsschäden, Schlüssel, Vermögensschäden,

Tätigkeiten.

Wir gleichen Ihre Ausschreibungen und Bewachungsverträge mit der Polizze ab und zeigen,

wo Lücken sind.

NAMMERT Versicherungsmakler

Angebote für Bewacherhaftpflicht anfordern

Wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich, kostenlos: Es zahlt der Versicherer.

1Für wen?
2Welche Versicherungen?

Mehrere möglich. Zu jeder Sparte erscheinen die Angaben, die ein Versicherer braucht.

Privat

Gewerbe

3Angaben zu Ihren Wünschen

Haftpflicht für Bewachungsunternehmen

Zum Beispiel Baustellenbewachung, Revierdienst mit Schlüsseln, Ordnerdienst bei Festen,

Notrufzentrale

Zum Beispiel Summen aus Ausschreibungen, Leiharbeitskräfte, bisherige Schäden

4Ihr bisheriger Vertrag
5Wie erreichen wir Sie?

Für Sie kostenlos und unverbindlich. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.

Das gehört oft dazu

Boot oder Yacht? Dafür gibt es eigene Deckungskonzepte, ebenfalls über Ihren Makler.

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