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Haushaltsgeräteversicherung in Österreich: Waschmaschine, Kühlschrank und Herd nach der Garantie absichern

Irgendwann steht die Waschmaschine mit vollem Wasser still, oder der Gefrierschrank taut ab. Nach Ablauf der Garantie zahlen Sie die Reparatur selbst, außer Sie haben eine Haushaltsgeräteversicherung oder eine verlängerte Garantie als Polizze. Beides ist freiwillig und bei weitem nicht für jeden Haushalt sinnvoll.

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Die Frage, die hier fast jeder zuerst stellt

Brauche ich in Österreich eine eigene Versicherung für Haushaltsgeräte?

In vielen Fällen nicht. Zwei Jahre haftet der Händler nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, und die Haushaltsversicherung übernimmt Feuer, Blitz und Leitungswasser. Die Haushaltsgeräteversicherung deckt vor allem den technischen Defekt danach. Sie kann sich bei einem teuren Gerät auszahlen, bei einem günstigen meist nicht, weil die Prämien über die Jahre schnell den Kaufpreis erreichen.

Gewährleistung, Garantie und verlängerte Garantie

Für ein neu gekauftes Gerät haftet der Händler zwei Jahre ab Übergabe. Tritt der Mangel im ersten Jahr auf, wird nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorlag. Im zweiten Jahr müssen Sie das selbst nachweisen.

Die Herstellergarantie ist freiwillig und folgt den Bedingungen des Herstellers. Was der Fachhandel als verlängerte Garantie verkauft, ist häufig eine Polizze eines Versicherers. Entscheidend sind deren Bedingungen: welche Schäden gedeckt sind, ob ein Selbstbehalt anfällt und wann der Schutz endet.

Was die Haushaltsversicherung bei Geräten übernimmt

Die Haushaltsversicherung zahlt, wenn eine versicherte Gefahr das Gerät trifft: Feuer, Blitzschlag, Leitungswasser, Einbruch und je nach Tarif Überspannung. Rinnt die Waschmaschine aus, deckt sie Ihre nassen Möbel. Für die Wohnung darunter ist die Haftpflicht zuständig, in Österreich meist Teil der Haushaltsversicherung.

Für den Defekt im Gerät selbst zahlt sie nichts. Ein kaputtes Lager, eine durchgebrannte Platine oder ein Heizstab, der nach Jahren aufgibt, sind kein versichertes Ereignis. Diese Lücke schließt die Haushaltsgeräteversicherung.

Wann die Prämie sich nicht rechnet

Legen Sie die Prämien über die ganze Laufzeit neben den Gerätepreis. Bei einem Gerät um wenige hundert Euro ist die Rechnung schnell gegen Sie, vor allem wenn der Vertrag jährlich weiterläuft und Sie ihn nach dem Austausch des Geräts vergessen.

Wer eine Reparatur aus dem Ersparten zahlen kann, fährt mit einer eigenen Rücklage oft besser. Sinnvoll ist die Polizze am ehesten für teure Einbaugeräte und Waschmaschinen, die täglich laufen.

Was versichert ist

  • Technischer Defekt durch Material-, Konstruktions- oder Fertigungsfehler
  • Abnützung an Pumpe, Lager, Heizstab oder Dichtung, je nach Tarif
  • Bedienungsfehler und Bruch, zum Beispiel am Ceranfeld
  • Schäden an Elektronik, Platine und Anzeige
  • Reparatur mit Ersatzteilen, Arbeitszeit und Anfahrt
  • Ersatz bei Totalschaden, häufig nach Gerätealter gestaffelt

Was nicht versichert ist

  • Kratzer, Dellen und andere Schönheitsfehler
  • Wartung, Reinigung, Entkalkung und Verschleißteile wie Filter
  • Mängel, die schon bei Abschluss bestanden
  • Schäden durch unsachgemäßen Anschluss oder Fremdeingriffe
  • Gewerbliche Nutzung, etwa in einer vermieteten Ferienwohnung, ohne Vereinbarung
  • Wasserschäden an Möbeln und Gebäude, die deckt die Haushalts- bzw. Eigenheimversicherung

Wer sie braucht

  • Käufer teurer Einbaugeräte oder hochwertiger Waschmaschinen
  • Familien, deren Geräte täglich im Einsatz sind
  • Haushalte ohne Rücklage für eine größere Reparatur
  • Vermieter möblierter Wohnungen, wenn die Polizze die Vermietung zulässt

Wer sie nicht braucht

  • Eine Polizze für günstige Geräte, deren Prämien bald den Kaufpreis übersteigen
  • Eine verlängerte Garantie, die erst greift, wenn ohnehin schon die Gewährleistung läuft, ohne zusätzliche Leistungen

Pech-Rad

Drehen Sie am Rad des Pechs

Sechs Schäden, die wirklich passieren: Das Rad wählt Ihren und zeigt, wer zahlt.

Alle sechs Fälle ansehen
  1. Waschmaschine pumpt nicht mehr ab, Reparatur, oft ein dreistelliger Betrag. Billigtarif: zahlt teilweise, Starker Tarif: zahlt. Ist die Pumpe abgenützt statt fehlerhaft, zahlt eine einfache verlängerte Garantie meist nicht.
  2. Sprung im Ceranfeld, neues Kochfeld und Einbau. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt. Ein Sprung nach einem Stoß ist kein Mangel. Nur mit Bedienfehlern und Bruch gedeckt.
  3. Gefriertruhe taut im Urlaub ab, Reparatur und verdorbenes Gefriergut. Billigtarif: zahlt teilweise, Starker Tarif: zahlt teilweise. Die Reparatur ist meist gedeckt, das Gefriergut nur in manchen Tarifen und mit Grenze.
  4. Überspannung nach Gewitter, neue Elektronik oder neues Gerät. Billigtarif: zahlt teilweise, Starker Tarif: zahlt. Hier hilft oft schon die Haushaltsversicherung, wenn Überspannung eingeschlossen ist.
  5. Zehn Jahre alter Geschirrspüler, Anteil am Neupreis. Billigtarif: zahlt teilweise, Starker Tarif: zahlt teilweise. Bei alten Geräten ersetzt die Staffel nur noch einen kleinen Teil, oder der Schutz ist wegen Höchstalter schon vorbei.
  6. Delle in der Kühlschranktür, neue Tür. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt nicht. Schönheitsfehler ohne Funktionsverlust sind praktisch überall ausgeschlossen.

Was sie kostet

Die Prämie hängt vor allem vom Kaufpreis ab. Im Fachhandel wird die verlängerte Garantie oft als Einmalprämie für mehrere Jahre verkauft, Spezialanbieter rechnen monatlich ab. Wertgarantie bewarb ihren Komplettschutz in Österreich 2024 ab 3,50 Euro im Monat, je nach Kaufpreis.

Wovon der Beitrag abhängt

  • Kaufpreis und Geräteart
  • Alter des Geräts bei Abschluss
  • Nur Defekte oder auch Abnützung und Bedienfehler
  • Einmalprämie oder laufende Prämie
  • Selbstbehalt je Schaden
  • Laufzeit und Kündigungsmöglichkeit

Wir nennen keine Prämienspannen, weil aktuelle, vergleichbare Zahlen für Österreich fehlen. Ihre Prämie steht erst im Angebot fest.

Die Tariflinien am Markt

01

Verlängerte Garantie

Schutz gegen Material- und Fertigungsfehler über die Herstellergarantie hinaus, meist ohne Abnützung und Bedienfehler.

02

Haushaltsgeräteversicherung

Zusätzlich Bedienfehler, Bruch und je nach Tarif Abnützung. Als eigene Polizze für ein oder mehrere Geräte.

03

Wohn-Assistance

Vermittelt rasch einen Techniker und zahlt bis zu einer festen Grenze je Fall. Kein Ersatz eines neuen Geräts.

Woran Sie einen guten Tarif erkennen

KriteriumMindeststandardStarker TarifWarum das zählt
Abnützung nur Material- und Fertigungsfehler Abnützung an Pumpe, Lager, Heizstab und Dichtungen gedeckt Nach ein paar Jahren gehen Geräte meist an Abnützung kaputt, nicht an einem Fehler ab Werk.
Bedienfehler ausgeschlossen Bedienfehler und Bruch mitversichert Der Sprung im Ceranfeld nach einem Missgeschick ist kein Mangel des Geräts.
Ersatz bei Totalschaden Zeitwert nach Staffel voller Kaufpreis für mehrere Jahre Lohnt die Reparatur nicht, bestimmt die Staffel, was Sie beim neuen Gerät selbst zahlen.
Selbstbehalt fixer Selbstbehalt je Schaden kein Selbstbehalt Bei einer Reparatur von wenigen hundert Euro bleibt sonst wenig übrig.
Werkstatt nur Partnerbetrieb nach Freigabe freie Wahl des Fachbetriebs Abseits der Städte ist der nächste Partnerbetrieb oft weit weg.
Laufzeit fixe Laufzeit mit automatischer Verlängerung klares Ende oder jederzeit kündbar Wer das Gerät tauscht, soll nicht für ein Gerät weiterzahlen, das er nicht mehr hat.

Anbieter im Überblick

In Österreich wird Schutz für Haushaltsgeräte vor allem im Fachhandel verkauft, mit einem Versicherer hinter der verlängerten Garantie. Daneben gibt es eigene Polizzen großer Versicherer. Die Liste ist ein Marktüberblick.

VersichererEinordnung
UNIQAeigene Haushaltsgeräte-Versicherung als Polizze
ERGO VersicherungVersicherer hinter verlängerten Garantien im Elektrohandel, für Waschmaschine, Trockner, Kühl- und Gefriergeräte
WERTGARANTIEdeutscher Spezialanbieter, Vertrieb über den Fachhandel und einzelne Hersteller, Reparatur in Österreich
MediaMarkt ÖsterreichHändler, verkauft die verlängerte Garantie beim Gerätekauf mit einem Partnerversicherer
ElectronicPartnerFachhandelsverbund, Geräteschutz mit Wertgarantie

Produkte und Bausteine am Markt

Verlängerte Garantie beim Kauf

Wird im Geschäft für mehrere Jahre angeboten, oft als Einmalprämie. Abschluss meist nur beim Kauf möglich.

Haushaltsgeräte-Polizze

Eigene Polizze mit laufender Prämie, je nach Anbieter auch für ältere Geräte. Kündigungsfrist notieren.

Geräte als Baustein der Haushaltsversicherung

Manche Haushaltsversicherungen erweitern den Schutz auf Elektrogeräte. Prüfen Sie, ob auch der Defekt selbst gedeckt ist.

Mythos oder Wahrheit

Was stimmt, was nicht?

Fünf Sätze, die man über diese Versicherung hört. Tippen Sie zuerst, dann lösen wir auf.

Im ersten Jahr wird vermutet, dass ein Mangel schon beim Kauf da war.

Das stimmt.

Stimmt, so regelt es das Verbrauchergewährleistungsgesetz. Im zweiten Jahr müssen Sie den Mangel selbst nachweisen.

Die Haushaltsversicherung zahlt jede kaputte Waschmaschine.

Das stimmt nicht.

Nein. Sie deckt versicherte Gefahren wie Feuer und Blitz, nicht Abnützung oder einen inneren Defekt.

Die verlängerte Garantie im Geschäft deckt alles, was nach der Garantie passiert.

Das stimmt nicht.

Falsch. Oft sind nur Material- und Fertigungsfehler gedeckt, Abnützung und Bedienfehler nicht.

Über viele Jahre kann die Prämie den Gerätepreis übersteigen.

Das stimmt.

Richtig, gerade bei günstigen Geräten und laufender Prämie. Rechnen Sie vor dem Abschluss nach.

Wer eine verlängerte Garantie kauft, verliert die gesetzliche Gewährleistung.

Das stimmt nicht.

Nein. Die Gewährleistung bleibt bestehen, die Garantie kommt dazu.

Häufige Fehler beim Abschluss

  • Für die ersten zwei Jahre extra zahlen, obwohl die Gewährleistung läuft
  • Annehmen, die verlängerte Garantie decke auch Abnützung
  • Ein billiges Gerät mit einer laufenden Prämie absichern, die bald den Neupreis erreicht
  • Die Polizze nach dem Austausch des Geräts nicht kündigen
  • Ohne Freigabe einen Techniker beauftragen, wenn die Bedingungen das verlangen

Häufig gefragt

Fragen und Antworten

Wie lange haftet der Händler für ein neues Haushaltsgerät?

Zwei Jahre ab Übergabe.

Zeigt sich der Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon beim Kauf da war.

Danach liegt der Nachweis bei Ihnen.

Zahlt die Haushaltsversicherung eine kaputte Waschmaschine?

Nur,

wenn eine versicherte Gefahr die Ursache war, etwa Feuer, Blitz oder je nach Tarif Überspannung.

Abnützung und innere Defekte deckt sie nicht.

Wer zahlt, wenn die Waschmaschine ausrinnt?

Ihre Möbel deckt die Haushaltsversicherung,

das Gebäude die Eigenheim- oder Gebäudeversicherung, den Schaden beim Nachbarn die Haftpflicht.

Wer die laufende Maschine allein lässt, riskiert Kürzungen wegen grober Fahrlässigkeit.

Ist die verlängerte Garantie im Elektrohandel eine Versicherung?

Häufig ja, mit einem Versicherer als Risikoträger und eigenen Bedingungen.

Lassen Sie sich die Bedingungen geben, bevor Sie unterschreiben, und prüfen Sie,

wer im Schadenfall zahlt.

Kann ich die Polizze später abschließen?

Bei Garantieverlängerungen aus dem Handel meist nur beim Kauf oder kurz danach.

Eigene Polizzen nehmen teils auch ältere Geräte, oft bis zu einem Höchstalter.

Was gilt, wenn die Reparatur zu teuer wird?

Viele Bedingungen zahlen dann einen Teil des Neupreises, gestaffelt nach dem Alter des Geräts.

Den Rest tragen Sie selbst.

Gilt der Schutz auch in der Ferienwohnung?

Für vermietete Wohnungen oft nicht.

Gewerbliche Nutzung ist in vielen Bedingungen ausgeschlossen, das muss eigens vereinbart sein.

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Das gehört oft dazu

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