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Insolvenzabsicherung für Reiseveranstalter in Österreich: PRV, GISA und Polizze

Wer in Österreich Pauschalreisen veranstaltet oder verbundene Reiseleistungen vermittelt, muss die Kundengelder gegen die eigene Zahlungsunfähigkeit absichern, bevor er Geld annimmt. Wie hoch die Summe sein muss, regelt die Pauschalreiseverordnung, und sichtbar wird die Absicherung im Reiseinsolvenzabsicherungsverzeichnis im GISA. Ob eine Versicherung oder eine Bankgarantie günstiger ist, hängt an Umsatz, Anzahlungspraxis und Bonität.

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Die Frage, die hier fast jeder zuerst stellt

Wie hoch muss meine Insolvenzabsicherung als Reiseveranstalter sein?

Nach § 4 der Pauschalreiseverordnung gilt der höchste von drei Werten: 13.000 Euro, 18 Prozent des relevanten Jahresumsatzes oder 50 Prozent des Umsatzes im umsatzstärksten Monat. Nehmen Sie bei allen Reisen eines Kalenderjahres vor Reiseende höchstens 20 Prozent des Reisepreises, halbieren sich die Prozentsätze auf 9 und 25 Prozent. Die Mindestsumme von 13.000 Euro bleibt.

Die Summe richtet sich nach Ihrem Umsatz

Anders als in Deutschland gibt es in Österreich keinen Fonds, sondern eine Formel. Die Versicherungssumme muss mindestens 13.000 Euro betragen, und wenn mehr herauskommt, 18 Prozent des relevanten Umsatzes im Kalenderjahr oder 50 Prozent des Spitzenmonats. Abzudecken ist der jeweils höhere Betrag. Für einen Veranstalter mit starker Sommersaison ist meist der Spitzenmonat entscheidend.

Wer bei allen Reisen eines Jahres vor Reiseende höchstens 20 Prozent kassiert, darf mit der halben Quote rechnen, also 9 Prozent des Jahresumsatzes oder 25 Prozent des Spitzenmonats. Das senkt die Prämie spürbar, verlangt aber Disziplin bei jeder einzelnen Buchung.

Versicherung, Bankgarantie oder ÖHT

Die Pauschalreiseverordnung lässt drei Wege zu: einen Versicherungsvertrag mit einem in Österreich zugelassenen Versicherer, eine Bankgarantie oder die Garantie einer Körperschaft öffentlichen Rechts. Eine Bankgarantie bindet die Kreditlinie bei der Hausbank, die Polizze in der Regel nicht.

Für Reisebüros und Veranstalter gibt es zudem die Insolvenzabsicherung der Österreichischen Hotel- und Tourismusbank, die gemeinsam mit HDI als Versicherer entwickelt wurde. Welcher Weg passt, entscheidet am Ende die Bonitätsprüfung.

GISA und Abwickler

Die Absicherung wird im Reiseinsolvenzabsicherungsverzeichnis eingetragen, das im Gewerbeinformationssystem Austria geführt wird und das frühere Veranstalterverzeichnis ersetzt hat. Dafür braucht es eine Erstmeldung an das Ministerium. Ihre Buchungsbestätigungen müssen auf die Abfrage im GISA hinweisen, damit Kunden selbst nachsehen können.

Im Ernstfall wenden sich Reisende an einen Abwickler, eine rund um die Uhr erreichbare Stelle im Inland. Er prüft die Ansprüche und bekommt das Geld vom Versicherer oder Garanten, bei der Bankgarantie nach dem Muster des Ministeriums innerhalb von acht Tagen.

Was versichert ist

  • Rückzahlung von Anzahlung und Restzahlung, wenn die Reise wegen Ihrer Zahlungsunfähigkeit ausfällt
  • Rückreise der Kunden, wenn die Beförderung Teil der Pauschalreise ist
  • Unterkunft bis zur Rückreise
  • Verbundene Reiseleistungen, wenn Sie dafür Kundengeld annehmen
  • Zahlungen, die Kunden über ein Reisebüro an Sie geleistet haben
  • Abwicklung über einen Abwickler mit Erreichbarkeit rund um die Uhr

Was nicht versichert ist

  • Reisemängel und Stornos ohne Insolvenz
  • Die Insolvenz von Airline, Hotel oder anderen Leistungsträgern
  • Anzahlungen über der zulässigen Grenze, wenn Ihre Summe nur die halbe Quote abdeckt
  • Ihr eigener Vermögensschaden als Veranstalter
  • Folgeschäden wie entgangene Urlaubsfreude

Wer sie braucht

  • Reiseveranstalter mit eigenen Pauschalreisen
  • Reisebüros, die selbst Pakete schnüren
  • Vermittler verbundener Reiseleistungen, die Kundengeld entgegennehmen
  • Busunternehmen und Anbieter von Gruppen-, Schul- und Vereinsreisen
  • Hotels, die Zimmer mit weiteren Leistungen zu einem Paket verbinden

Wer sie nicht braucht

  • Reisebüros, die nur fremde Pauschalreisen vermitteln und kein Geld für sich behalten
  • Anbieter, die einzelne Leistungen ohne Paket verkaufen

Pech-Rad

Drehen Sie am Rad des Pechs

Sechs Schäden, die wirklich passieren: Das Rad wählt Ihren und zeigt, wer zahlt.

Alle sechs Fälle ansehen
  1. Veranstalter zahlungsunfähig, alle Anzahlungen der Kunden. Billigtarif: zahlt, Starker Tarif: zahlt. Der Grundfall. Der Abwickler zahlt den Kunden ihr Geld aus der Absicherung zurück.
  2. Gäste stecken am Urlaubsort fest, Rückreise und Unterkunft. Billigtarif: zahlt, Starker Tarif: zahlt. Gehört die Beförderung zum Paket, wird die Rückreise aus der Absicherung bezahlt.
  3. Summe zu knapp nach starkem Sommer, der Teil über der Versicherungssumme. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt teilweise. Wer die Summe nicht an den Spitzenmonat anpasst, lässt Kunden auf einem Teil sitzen. Eine Reserve im Vertrag hilft.
  4. Kunde zahlte 40 Prozent Anzahlung, die Differenz zur erlaubten Anzahlung. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt. Bei halber Quote sind nur 20 Prozent gedeckt. Mit voller Quote ist auch die höhere Anzahlung abgesichert.
  5. Skipass und Zimmer als Paket, der Preis des ganzen Pakets. Billigtarif: zahlt teilweise, Starker Tarif: zahlt. Wird aus dem Hotelangebot eine Pauschalreise, muss die Absicherung das Paket erfassen.
  6. Airline stellt den Betrieb ein, neue Flüge für alle Gäste. Billigtarif: zahlt nicht, Starker Tarif: zahlt nicht. Die Insolvenzabsicherung deckt nur Ihre eigene Zahlungsunfähigkeit, nicht die eines Partners.

Was sie kostet

Die Prämie legt der Versicherer nach Höhe der Versicherungssumme und Ihrer Bonität fest. Die Summe selbst ergibt sich aus der Formel der Pauschalreiseverordnung, deshalb wirkt eine niedrige Anzahlung doppelt: Sie senkt die Summe und damit die Prämie. Unabhängige Preisvergleiche gibt es nicht, darum nennen wir keine Beträge.

Wovon der Beitrag abhängt

  • Relevanter Jahresumsatz und Umsatz im Spitzenmonat
  • Anzahlungspraxis, also volle oder halbe Quote
  • Bonität, Eigenkapital und Jahresabschlüsse
  • Art der Reisen und eigene Beförderung
  • Versicherung oder Bankgarantie
  • Verlangte Sicherheiten

Die Prämie steht erst nach der Bonitätsprüfung fest. Eine Bankgarantie kostet zusätzlich Rahmen bei der Hausbank.

Die Tariflinien am Markt

01

Mindestsumme 13.000 Euro

Für kleine Veranstalter, bei denen die Formel keinen höheren Wert ergibt. Einfache Prüfung, geringe Prämie.

02

Halbe Quote bei 20 Prozent Anzahlung

9 Prozent des Jahresumsatzes oder 25 Prozent des Spitzenmonats, wenn bei allen Reisen höchstens 20 Prozent vor Reiseende verlangt werden.

03

Volle Quote

18 Prozent des Jahresumsatzes oder 50 Prozent des Spitzenmonats, für Veranstalter, die höhere Anzahlungen nehmen.

Woran Sie einen guten Tarif erkennen

KriteriumMindeststandardStarker TarifWarum das zählt
Versicherungssumme genau nach Formel der PRV mit Reserve für Umsatzwachstum Wächst der Umsatz, muss die Summe mitwachsen.
Verbundene Reiseleistungen nicht eingeschlossen ausdrücklich mitversichert Auch dafür verlangt die PRV eine Absicherung, wenn Sie Geld annehmen.
Abwickler nicht benannt fest benannt, rund um die Uhr erreichbar Reisende brauchen im Ernstfall eine Stelle, die sofort handelt.
Sicherheiten Bankgarantie oder Hinterlegung verlangt keine oder geringe Sicherheiten Gebundene Sicherheiten fehlen in der Liquidität.
Kündigung durch den Versicherer kurzfristig bei Bonitätsverschlechterung lange Frist und Nachhaftung Ohne Absicherung dürfen Sie keine Anzahlungen mehr nehmen.
Selbstbehalt Selbstbehalt des Veranstalters kein Selbstbehalt Er fehlt im Ernstfall den Reisenden oder Ihnen.

Anbieter im Überblick

Welcher Versicherer welchen Veranstalter absichert, sieht man im Reiseinsolvenzabsicherungsverzeichnis. Eine Liste der Versicherer veröffentlicht niemand, und Bedingungen sind nicht öffentlich. Die Übersicht nennt Anbieter, die in Österreich in diesem Bereich auftreten, ohne Wertung.

VersichererEinordnung
ÖHTÖsterreichische Hotel- und Tourismusbank, Insolvenzabsicherung für Reisebüros und Veranstalter, keine Versicherung
HDIVersicherer hinter der Insolvenzabsicherung der ÖHT
Europäische Reiseversicherungbietet Reisebüros und Veranstaltern die Absicherung von Kundengeldern an
TVA Tourismusversicherungsagenturtritt bei Veranstaltern als Abwickler auf, kein Risikoträger
Acrediaösterreichischer Kredit- und Garantieversicherer; ob er Reiseinsolvenz zeichnet, wird im Einzelfall angefragt

Produkte und Bausteine am Markt

Insolvenzversicherung nach PRV

Polizze zugunsten der Reisenden, Summe nach der Formel der Verordnung, Abwickler im Vertrag benannt.

Bankgarantie

Die Hausbank garantiert die Summe nach dem Muster des Ministeriums. Bindet Kreditrahmen.

ÖHT-Insolvenzabsicherung

Haftungsübernahme der Tourismusbank mit HDI als Versicherer, gedacht für Reisebüros und Veranstalter.

Vermögensschadenhaftpflicht für Reisebüros

Verwandte Sparte für Beratungs- und Buchungsfehler, ersetzt die Insolvenzabsicherung nicht.

Mythos oder Wahrheit

Was stimmt, was nicht?

Fünf Sätze, die man über diese Versicherung hört. Tippen Sie zuerst, dann lösen wir auf.

In Österreich gibt es eine feste Mindestsumme für die Insolvenzabsicherung.

Das stimmt.

Ja, 13.000 Euro. Ergibt die Formel aus Jahresumsatz oder Spitzenmonat mehr, gilt der höhere Betrag.

Mit niedriger Anzahlung braucht man weniger Absicherung.

Das stimmt.

Stimmt. Bleiben Sie bei allen Reisen bei höchstens 20 Prozent, halbieren sich die Prozentsätze auf 9 und 25 Prozent.

Eine Bankgarantie ist in Österreich nicht erlaubt.

Das stimmt nicht.

Falsch. Die Pauschalreiseverordnung lässt Versicherung, Bankgarantie und Garantie einer Körperschaft öffentlichen Rechts zu.

Kunden können nicht prüfen, ob ein Veranstalter abgesichert ist.

Das stimmt nicht.

Doch. Im Reiseinsolvenzabsicherungsverzeichnis im GISA ist jeder eingetragene Veranstalter öffentlich abrufbar.

Die Absicherung zahlt auch bei der Pleite eines Hotels.

Das stimmt nicht.

Nein. Sie deckt nur die Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters selbst.

Häufige Fehler beim Abschluss

  • Mit der halben Quote absichern und dann bei einzelnen Reisen mehr als 20 Prozent kassieren
  • Die Summe nicht anpassen, wenn der Spitzenmonat stärker wird
  • Den Hinweis auf die GISA-Abfrage in der Buchungsbestätigung vergessen
  • Anzahlungen früher als elf Monate vor der Reise verlangen
  • Pakete aus Zimmer und Zusatzleistung verkaufen, ohne zu prüfen, ob daraus eine Pauschalreise wird

Häufig gefragt

Fragen und Antworten

Was ist das Reiseinsolvenzabsicherungsverzeichnis?

Das öffentliche Verzeichnis im GISA, in dem jeder Veranstalter mit seiner Absicherung steht.

Es hat das frühere Veranstalterverzeichnis ersetzt.

Kunden können dort selbst prüfen, ob und bei wem Sie abgesichert sind.

Wie viel Anzahlung darf ich verlangen?

Bei beschränkter Absicherung höchstens 20 Prozent des Reisepreises und nicht früher als elf Monate

vor der Reise.

Wer mehr verlangen will, braucht die volle Absicherungsquote.

Wie rechne ich die Versicherungssumme aus?

Sie nehmen den höchsten Wert aus 13.000 Euro,

18 Prozent des relevanten Jahresumsatzes und 50 Prozent des Spitzenmonats.

Bleiben Sie bei allen Reisen bei höchstens 20 Prozent Anzahlung, gelten 9 und 25 Prozent.

Ist eine Bankgarantie besser als eine Versicherung?

Nicht unbedingt.

Die Bankgarantie belastet Ihren Kreditrahmen, die Versicherung meist nicht.

Dafür prüft der Versicherer Ihre Bonität genauso gründlich wie die Bank.

Wir rechnen beide Wege durch.

Was macht der Abwickler?

Er ist die Anlaufstelle für Ihre Kunden,

wenn Sie zahlungsunfähig werden: rund um die Uhr erreichbar,

prüft die Ansprüche und zahlt aus dem Geld des Versicherers oder Garanten aus.

Muss ich als Hotel absichern?

Wenn Sie Zimmer mit anderen Reiseleistungen wie Skipass,

Transfer oder Führungen zu einem Paket verbinden, kann daraus eine Pauschalreise werden.

Dann gelten dieselben Pflichten wie für Veranstalter.

Wer zahlt, wenn die Airline pleitegeht?

Nicht Ihre Insolvenzabsicherung.

Sie greift nur bei Ihrer eigenen Zahlungsunfähigkeit.

Gegenüber dem Kunden bleiben Sie als Veranstalter verantwortlich.

Warum über einen Makler?

Weil kaum jemand die Bedingungen veröffentlicht und jeder Anbieter Bonität und Sicherheiten anders

bewertet.

Wir bereiten Ihre Unterlagen auf, holen Angebote ein und vergleichen Versicherung und Bankgarantie.

Die Vergütung zahlt der Versicherer.

NAMMERT Versicherungsmakler

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Wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich, kostenlos: Es zahlt der Versicherer.

1Für wen?
2Welche Versicherungen?

Mehrere möglich. Zu jeder Sparte erscheinen die Angaben, die ein Versicherer braucht.

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