Alles zur Versicherung: Haushaltsversicherung
Ist die Privathaftpflicht in der Haushaltsversicherung enthalten?
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Zahlt die Haushaltsversicherung den Aufsperrdienst?
Kurz gesagt
Die reine Haushaltsversicherung zahlt den Aufsperrdienst nicht, wenn Sie sich ausgesperrt haben. Hilfe gibt es über eine Assistance oder Soforthilfe zur Polizze: In einem österreichischen Bedingungswerk organisiert der Versicherer den Aufsperrdienst und übernimmt die Kosten der Türöffnung. Nach einem Einbruch zahlt dort der Schlosser für die Schlossänderung bis 300 Euro.
Was es kostet
Was ein Aufsperrdienst in Österreich kostet und was die Versicherung übernimmt.
| Beispiel | Richtwert |
|---|---|
| Türöffnung werktags tagsüber, Tür nur zugefallen | etwa 100 bis 200 Euro |
| Türöffnung nachts, am Wochenende oder Feiertag | etwa 200 bis 400 Euro |
| Neuer Zylinder samt Einbau | etwa 80 bis 250 Euro |
| Schlosser nach Einbruch über Soforthilfe im Beispiel | bis 300 Euro |
Leistungen und Grenze aus den Bedingungen eines österreichischen Versicherers.
Preise für Türöffnung und Zylinder sind Richtwerte aus der Angebotspraxis, Stand Oktober 2026;
das genaue Angebot holen wir ein.
Rechenbeispiel
Am Sonntagabend ausgesperrt
Eine Studentin in Wien zieht die Tür zu, der Schlüssel steckt innen. Der Aufsperrdienst kommt am Sonntagabend.
| Türöffnung am Sonntagabend | etwa 250 Euro |
| Nur Haushaltsversicherung | 0 Euro Erstattung |
| Mit Soforthilfe, Dienst über Notrufnummer | Kosten der Türöffnung übernommen |
Der Unterschied liegt nicht in der Haushaltsversicherung selbst, sondern im Zusatzbaustein und im richtigen Anruf.
Warum die Haushaltsversicherung beim Aussperren nicht zahlt
Die Haushaltsversicherung zahlt bei Feuer, Leitungswasser, Sturm, Einbruchdiebstahl und Beraubung. Fällt die Tür zu und der Schlüssel liegt drinnen, ist nichts davon passiert. Der Aufsperrdienst ist dann Ihre Sache.
In den ABH 2022 eines großen Versicherers stehen als versicherte Kosten Schadenminderung, Aufgebotsverfahren und neue Dokumente, nicht aber die Türöffnung nach dem Aussperren.
Soforthilfe und Assistance: der Aufsperrdienst als Zusatz
Manche österreichische Versicherer bieten zur Haushaltsversicherung eine Wohnen Soforthilfe oder ein Assistancepaket an. In einem solchen Bedingungswerk sorgt der Versicherer für einen Aufsperrdienst, wenn Sie die Eingangstür nicht öffnen können, und übernimmt die Kosten der Türöffnung.
Nach einem Einbruch schickt derselbe Baustein einen Schlosser für die Schlossänderung und übernimmt Wegzeit, eine Arbeitsstunde und Kleinmaterial bis 300 Euro. Wichtig: Rufen Sie die Notrufnummer des Versicherers an, statt selbst einen Dienst zu suchen.
| Fall | Wer zahlt den Aufsperrdienst |
|---|---|
| Tür zugefallen, nur Haushaltsversicherung | Sie selbst |
| Tür zugefallen, Soforthilfe vorhanden | Versicherer über die Notrufnummer |
| Schloss nach Einbruch tauschen | Soforthilfe, im Beispiel bis 300 Euro |
| Schlüssel der Firma oder der Mietwohnung verloren | Haftpflicht, wenn Schlüsselverlust eingeschlossen |
| Schloss defekt ohne Ihr Zutun | je nach Mietvertrag Vermieter oder Mieter |
Schlüssel verloren oder gestohlen
Ein verlorener Schlüssel ist kein Versicherungsfall der Haushaltsversicherung. Wer sicher gehen will, dass niemand mit dem Fundstück aufsperrt, lässt den Zylinder auf eigene Kosten tauschen.
Wurde der Schlüssel bei einem Einbruch in eine andere Wohnung oder bei einer Beraubung erbeutet, behandeln die Bedingungen ein späteres Eindringen damit als Einbruchdiebstahl. Den Tausch des Schlosses sofort danach zu veranlassen, ist trotzdem klug.
Wann Sie keine Soforthilfe brauchen
Haben Familie oder Nachbarn einen Zweitschlüssel, sperren Sie sich selten dauerhaft aus. Die Soforthilfe mit Aufsperrdienst lohnt sich dann vor allem wegen der anderen Leistungen wie Installateur oder Rohrreinigung.
Wer allein wohnt, oft spät heimkommt oder ein Eigenheim hat, nutzt den Baustein eher.
Schritt für Schritt
- Prüfen, ob Ihre Polizze eine Soforthilfe oder Assistance enthält.
- Wenn ja, die Notrufnummer des Versicherers anrufen.
- Wenn nein, Festpreis vor Arbeitsbeginn vereinbaren.
- Rechnung mit Einzelposten verlangen.
- Nach Einbruch oder Beraubung Anzeige erstatten und Schloss tauschen lassen.
Checkliste
- Soforthilfe oder Assistance mit Aufsperrdienst vorhanden
- Notrufnummer des Versicherers im Handy
- Schlüsselverlust in der Haftpflicht eingeschlossen
- Zweitschlüssel bei einer Vertrauensperson
- Festpreis vor der Türöffnung
Häufige Fehler
- Selbst einen Dienst aus dem Internet rufen, obwohl die Soforthilfe zahlen würde
- Ohne Preisabsprache öffnen lassen
- Verlorenen Schlüssel als gestohlen melden
Fragen und Antworten
Häufig gefragt
Zahlt die Haushaltsversicherung den Aufsperrdienst, wenn ich mich ausgesperrt habe?
Nur mit Soforthilfe oder Assistance als Zusatz.
Die reine Haushaltsversicherung zahlt nicht.
Muss ich nach einem Einbruch das Schloss tauschen?
Wenn Schlüssel fehlen oder das Schloss beschädigt ist, ja.
Die Soforthilfe im Beispiel zahlt den Schlosser bis 300 Euro.
Was ist mit dem Schlüssel meiner Arbeit?
Das ist ein fremder Schlüssel.
Zahlen kann die Haftpflicht Ihrer Haushaltsversicherung, wenn sie Schlüsselverlust einschließt.
Zahlt der Vermieter den Aufsperrdienst?
Nicht, wenn Sie sich ausgesperrt haben.
Wer ein defektes Schloss reparieren muss, hängt vom Mietvertrag ab und davon,
ob das Mietrechtsgesetz voll gilt.
Darf der Aufsperrdienst das Schloss aufbohren?
Bei einer zugefallenen Tür ist das selten nötig.
Fragen Sie vorher nach Methode und Preis.
Ist ein Aufsperrdienst auch im Eigenheim gedeckt?
Im genannten Baustein gilt er für die Eingangstür am Versicherungsort, also auch am Eigenheim.
Quellen
NAMMERT Versicherungsmakler
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