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HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG: kündigen, Schaden melden, Beschwerden
HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG hat ihren Sitz in Hamburg in Deutschland. Die deutsche Finanzaufsicht BaFin führt das Unternehmen als Schaden- und Unfallversicherer unter der Registernummer 5501. Hier steht, wohin Ihre Kündigung geht, wie Sie einen Schaden melden und wie oft sich Kundinnen und Kunden bei der Aufsicht beschwert haben.
HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG kündigen
Die Kündigung geht an die Anschrift, die in Ihrer Polizze steht. Steht dort keine eigene, ist der Sitz des Unternehmens richtig:
HanseMerkur Allgemeine Versicherung AGSiegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Deutschland
Schreiben Sie Ihre Polizzennummer, Ihren Namen und den gewünschten Termin hinein und lassen Sie sich die Kündigung schriftlich bestätigen. Wohnen Sie in Österreich, können für Ihren Vertrag österreichische Regeln gelten; maßgeblich sind die Bedingungen Ihrer Polizze.
Schaden melden bei HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG
- Melden Sie den Schaden so früh wie möglich, am besten am selben Tag. Die Bedingungen verlangen fast immer eine unverzügliche Meldung.
- Halten Sie den Schaden klein, soweit das zumutbar ist, und werfen Sie nichts weg, bevor der Versicherer es gesehen hat oder zustimmt.
- Sammeln Sie Fotos, Rechnungen und die Namen von Zeugen. Bei Einbruch, Diebstahl und Vandalismus gehört die Anzeige bei der Polizei dazu.
- Halten Sie die Polizzennummer bereit. Die Schadennummer, die Sie danach bekommen, steht auf jedem weiteren Schreiben.
- Online-Schadenmeldung von HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG
- Zentrale laut Impressum: +49 40 4119-0
Die Kontaktdaten stammen von der eigenen Website des Versicherers, geprüft am 15. Oktober 2026. Maßgeblich ist, was in Ihrem Vertrag steht.
Beschwerden über HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG bei der BaFin
Die deutsche Finanzaufsicht BaFin veröffentlicht jedes Jahr, wie viele Beschwerden sie über jedes Unternehmen abschließend bearbeitet hat, getrennt nach acht Sparten. Damit die Zahl etwas aussagt, setzen wir sie ins Verhältnis zum Bestand: Beschwerden je 100.000 Verträge, daneben der Durchschnitt aller Versicherer mit Bestandsangabe.
| Sparte | Jahr | Beschwerden | Verträge | je 100.000 | Markt je 100.000 |
|---|---|---|---|---|---|
| Kfz-Versicherung | 2025 | 19 | 140.686 | 13,51 | 2,95 |
| Kfz-Versicherung | 2024 | 23 | k. A. | k. A. | 1,91 |
| Kfz-Versicherung | 2023 | 4 | k. A. | k. A. | 1,28 |
| Allgemeine Haftpflicht | 2025 | 7 | 359.340 | 1,95 | 0,55 |
| Allgemeine Haftpflicht | 2024 | 3 | 366.280 | 0,82 | 0,52 |
| Allgemeine Haftpflicht | 2023 | 2 | 375.614 | 0,53 | 0,37 |
| Unfallversicherung | 2025 | 1 | 112.997 | 0,88 | 0,16 |
| Unfallversicherung | 2024 | 2 | 113.920 | 1,76 | 0,26 |
| Unfallversicherung | 2023 | 3 | 114.282 | 2,63 | 0,19 |
| Hausrat | 2024 | 1 | k. A. | k. A. | 0,68 |
| Wohngebäude | 2024 | 1 | k. A. | k. A. | 2,12 |
| Wohngebäude | 2023 | 1 | k. A. | k. A. | 1,50 |
Rang 69 von 71 in der Sparte Kfz-Versicherung (2025), gezählt nach Beschwerden je 100.000 Verträge, weniger ist besser.
Rang 49 von 59 in der Sparte Allgemeine Haftpflicht (2025), gezählt nach Beschwerden je 100.000 Verträge, weniger ist besser.
Rang 23 von 34 in der Sparte Unfallversicherung (2025), gezählt nach Beschwerden je 100.000 Verträge, weniger ist besser.
Was die Zahl sagt und was nicht: Die BaFin prüft nicht, ob eine Beschwerde berechtigt war. Einzelne Großfälle können ein Jahr verzerren; den Anstieg im Jahr 2025 führt die BaFin überwiegend auf einen einzelnen Sachverhalt zurück. Verträge nennt die Statistik nur, wenn das Unternehmen in der Sparte im Vorjahr mehr als 10 Millionen Euro Prämien eingenommen hat, sonst steht dort k. A.
Finanzkraft
Laut eigenem Bericht über Solvabilität und Finanzlage für 2025 deckten die Eigenmittel von HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG die Solvenzkapitalanforderung zu 144 Prozent. Die Aufsicht verlangt mindestens 100 Prozent.
Was HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG versichern darf
Die BaFin führt für das Unternehmen 15 Sparten nach Anlage 1 zum deutschen Versicherungsaufsichtsgesetz, für die eine Erlaubnis besteht:
- 01 Unfall (Summenversicherung, Kostenversicherung, kombinierte Leistungen, Personenbeförderung)
- 02 Krankheit (Kostenversicherung)
- 03 Landfahrzeug-Kasko (ohne Schienenfahrzeuge) (Kraftfahrzeuge, Landfahrzeuge ohne eigenen Antrieb)
- 04 Schienenfahrzeug-Kasko
- 05 Luftfahrzeug-Kasko
- 06 See-, Binnensee- und Flussschifffahrts-Kasko (Flussschiffe, Binnenseeschiffe, Seeschiffe)
- 07 Transportgüter
- 08 Feuer und Elementarschäden (Feuer, Explosion, Sturm, andere Elementarschäden außer Sturm, Kernenergie, Bodensenkungen und Erdrutsch)
- 09 Hagel-, Frost- und sonstige Sachschäden
- 10 Haftpflicht für Landfahrzeuge mit eigenem Antrieb (Kraftfahrzeughaftpflicht, Haftpflicht aus Landtransporten)
- 12 See-, Binnensee- und Flussschifffahrtshaftpflicht
- 13 Allgemeine Haftpflicht
- 16 Verschiedene finanzielle Verluste (Gewinnausfall, laufende Unkosten allgemeiner Art, unvorhergesehene Geschäftsunkosten, Miet- oder Einkommensausfall, nichtkommerzielle Geldverluste, sonstige finanzielle Verluste)
- 17 Rechtsschutz
- 18 Beistandsleistungen zugunsten von Personen, die sich in Schwierigkeiten befinden (auf Reisen oder während der Abwesenheit von ihrem Wohnsitz oder ständigem Aufenthaltsort)
Streit mit HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG: Schlichtung und Beschwerde
Zuständig ist die Schlichtungsstelle Ombudsmann für Versicherungen. Das Verfahren ist für Verbraucherinnen und Verbraucher kostenlos. Geht es um einen Nachteil bis 10.000 Euro, ist die Entscheidung für den Versicherer bindend; für Sie ist sie es nie, der Weg zum Gericht bleibt offen. Während des Verfahrens ist die Verjährung gehemmt (§ 204 BGB).
Unabhängig davon können Sie sich bei der BaFin beschweren, Verbrauchertelefon +49 800 2 100 500, werktags von 8 bis 18 Uhr. Wer in Österreich wohnt, kann sich auch an die Beschwerdestelle des Sozialministeriums wenden.
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Häufige Fragen
Wohin schicke ich die Kündigung an HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG?
An die Anschrift in Ihrer Polizze. Steht dort keine eigene, an den Sitz: HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg. Lassen Sie sich die Kündigung schriftlich bestätigen.
Wie viele Beschwerden gab es über HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG?
Im Jahr 2025 hat die BaFin 27 Beschwerden über HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG abschließend bearbeitet (Kfz-Versicherung 19, Allgemeine Haftpflicht 7, Unfallversicherung 1).
Wer beaufsichtigt HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG?
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Sie führt das Unternehmen als Schaden- und Unfallversicherer unter der Registernummer 5501.
Wer vermittelt bei Streit mit HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG?
Zuständig ist die Schlichtungsstelle Ombudsmann für Versicherungen. Das Verfahren ist für Verbraucherinnen und Verbraucher kostenlos. Geht es um einen Nachteil bis 10.000 Euro, ist die Entscheidung für den Versicherer bindend; für Sie ist sie es nie, der Weg zum Gericht bleibt offen. Während des Verfahrens ist die Verjährung gehemmt (§ 204 BGB). Unabhängig davon können Sie sich bei der BaFin beschweren, Verbrauchertelefon +49 800 2 100 500, werktags von 8 bis 18 Uhr. Wer in Österreich wohnt, kann sich auch an die Beschwerdestelle des Sozialministeriums wenden.
Quellen
- BaFin-Unternehmensdatenbank: HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG
- BaFin-Beschwerdestatistik 2025
- BaFin-Beschwerdestatistik 2024
- BaFin-Beschwerdestatistik 2023
- Impressum von HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG
- Finanzkraft: HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG 2025
Stand: 15. Oktober 2026 · Alle Versicherer · Beschwerden im Vergleich
