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Merkur Versicherung AG: kündigen, Schaden melden, Beschwerden

Merkur Versicherung Aktiengesellschaft hat den Sitz in Graz. Die österreichische Finanzmarktaufsicht FMA führt das Unternehmen als Versicherungsunternehmen mit der Firmenbuchnummer 38045z. Hier steht, wohin die Kündigung geht, welche Fristen das österreichische Gesetz vorgibt, wie Sie einen Schaden melden und wo Sie sich beschweren können.

Merkur Versicherung AG kündigen

Die Kündigung geht an die Anschrift in Ihrer Polizze. Steht dort keine eigene, ist der Sitz des Unternehmens richtig:

Merkur Versicherung Aktiengesellschaft
Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84
8010 Graz
Österreich

Unbefristete Verträge können beide Seiten nur zum Ende der laufenden Versicherungsperiode kündigen; die Frist steht in der Polizze und liegt zwischen einem und drei Monaten (§ 8 Abs. 2 VersVG). Haben Sie als Verbraucher einen Vertrag über mehr als drei Jahre geschlossen, dürfen Sie ihn zum Ende des dritten Jahres und jedes weiteren Jahres mit einer Frist von einem Monat kündigen (§ 8 Abs. 3 VersVG).

Schreiben Sie Polizzennummer, Namen und Termin hinein und lassen Sie sich den Eingang bestätigen.

Schaden melden bei Merkur Versicherung AG

Melden Sie den Schaden so früh wie möglich, die Bedingungen verlangen fast immer eine unverzügliche Meldung.
Halten Sie den Schaden klein, soweit das zumutbar ist, und werfen Sie nichts weg, bevor der Versicherer es gesehen hat.
Sammeln Sie Fotos, Rechnungen und die Namen von Zeugen; bei Einbruch und Diebstahl gehört die Anzeige bei der Polizei dazu.
Halten Sie die Polizzennummer bereit.

Telefonnummer und Website laut Register, maßgeblich ist, was in Ihrer Polizze steht.

Beschwerden über Merkur Versicherung AG

Die Versicherungsbeschwerdestelle im Sozialministerium hat 2025 insgesamt 700 Fälle bearbeitet. Auf die Marke Merkur entfielen 2,38 Prozent der Beschwerden (Vorjahr 3,06 Prozent). Zum Vergleich nennt der Bericht den Marktanteil 3,17 Prozent, den er dem Jahresbericht des Versicherungsverbands entnimmt.

Der Bericht nennt Marken, nicht einzelne Gesellschaften. Ein höherer Anteil an den Beschwerden als am Markt sagt nicht, dass Beschwerden berechtigt waren.

Wo Sie sich beschweren

Wenden Sie sich zuerst schriftlich an den Versicherer. Hilft das nicht, nimmt die Versicherungsbeschwerdestelle im Sozialministerium Beschwerden über Versicherer entgegen; die Finanzmarktaufsicht FMA prüft, ob ein Unternehmen die Aufsichtsregeln einhält, entscheidet aber keinen Einzelfall. Lehnt der Versicherer einen Anspruch schriftlich ab, kann eine Klagefrist von einem Jahr laufen (§ 12 Abs. 3 VersVG).

Was Merkur Versicherung AG versichern darf

Laut Register besteht eine Erlaubnis für 10 Sparten:

01 Unfall
02 Krankheit
08 Feuer und Elementarschäden
09 Sonstige Sachschäden
13 Allgemeine Haftpflicht
16 Verschiedene finanzielle Verluste (eingeschränkt auf Betriebsunterbrechungsversicherung)
17 Rechtsschutz
19 Leben
20 Heirats- und Geburtenversicherung
21 Fondsgebundene und indexgebundene Lebensversicherung

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Häufige Fragen

Wohin schicke ich die Kündigung an Merkur Versicherung AG?

An die Anschrift in Ihrer Polizze, sonst an den Sitz: Merkur Versicherung Aktiengesellschaft, Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz.

Wie lange vorher muss ich kündigen?

Bei unbefristeten Verträgen zum Ende der Versicherungsperiode mit der Frist aus der Polizze, die zwischen einem und drei Monaten liegt. Verbraucher können Verträge über mehr als drei Jahre zum Ende des dritten Jahres mit einem Monat Frist kündigen (§ 8 VersVG).

Wer beaufsichtigt Merkur Versicherung AG?

Die österreichische Finanzmarktaufsicht FMA.

Quellen

Stand: 16. Oktober 2026 · Versicherer in Österreich · Versicherer in Deutschland