Versicherungsmakler / Versicherer / Schaden- und Unfallversicherer
Astra Versicherung AG: kündigen, Schaden melden, Beschwerden
Astra Versicherung AG hat ihren Sitz in Mannheim in Deutschland. Die deutsche Finanzaufsicht BaFin führt das Unternehmen als Schaden- und Unfallversicherer unter der Registernummer 5184. Hier steht, wohin Ihre Kündigung geht, wie Sie einen Schaden melden und wie oft sich Kundinnen und Kunden bei der Aufsicht beschwert haben.
Astra Versicherung AG kündigen
Die Kündigung geht an die Anschrift, die in Ihrer Polizze steht. Steht dort keine eigene, ist der Sitz des Unternehmens richtig:
Astra Versicherung AGDudenstraße 46
68167 Mannheim
Deutschland
Schreiben Sie Ihre Polizzennummer, Ihren Namen und den gewünschten Termin hinein und lassen Sie sich die Kündigung schriftlich bestätigen. Wohnen Sie in Österreich, können für Ihren Vertrag österreichische Regeln gelten; maßgeblich sind die Bedingungen Ihrer Polizze.
Schaden melden bei Astra Versicherung AG
- Melden Sie den Schaden so früh wie möglich, am besten am selben Tag. Die Bedingungen verlangen fast immer eine unverzügliche Meldung.
- Halten Sie den Schaden klein, soweit das zumutbar ist, und werfen Sie nichts weg, bevor der Versicherer es gesehen hat oder zustimmt.
- Sammeln Sie Fotos, Rechnungen und die Namen von Zeugen. Bei Einbruch, Diebstahl und Vandalismus gehört die Anzeige bei der Polizei dazu.
- Halten Sie die Polizzennummer bereit. Die Schadennummer, die Sie danach bekommen, steht auf jedem weiteren Schreiben.
- Online-Schadenmeldung von Astra Versicherung AG
- Zentrale laut Impressum: +49 621 1247682-0
Die Kontaktdaten stammen von der eigenen Website des Versicherers, geprüft am 15. Oktober 2026. Maßgeblich ist, was in Ihrem Vertrag steht.
Beschwerden über Astra Versicherung AG bei der BaFin
Die deutsche Finanzaufsicht BaFin veröffentlicht jedes Jahr, wie viele Beschwerden sie über jedes Unternehmen abschließend bearbeitet hat, getrennt nach acht Sparten. Damit die Zahl etwas aussagt, setzen wir sie ins Verhältnis zum Bestand: Beschwerden je 100.000 Verträge, daneben der Durchschnitt aller Versicherer mit Bestandsangabe.
| Sparte | Jahr | Beschwerden | Verträge | je 100.000 | Markt je 100.000 |
|---|---|---|---|---|---|
| Krankenversicherung | 2025 | 6 | k. A. | k. A. | 3,50 |
| Krankenversicherung | 2023 | 1 | k. A. | k. A. | 1,95 |
Was die Zahl sagt und was nicht: Die BaFin prüft nicht, ob eine Beschwerde berechtigt war. Einzelne Großfälle können ein Jahr verzerren; den Anstieg im Jahr 2025 führt die BaFin überwiegend auf einen einzelnen Sachverhalt zurück. Verträge nennt die Statistik nur, wenn das Unternehmen in der Sparte im Vorjahr mehr als 10 Millionen Euro Prämien eingenommen hat, sonst steht dort k. A.
Finanzkraft
Laut eigenem Bericht über Solvabilität und Finanzlage für 2025 deckten die Eigenmittel von Astra Versicherung AG die Solvenzkapitalanforderung zu 276 Prozent. Die Aufsicht verlangt mindestens 100 Prozent.
Was Astra Versicherung AG versichern darf
Die BaFin führt für das Unternehmen 5 Sparten nach Anlage 1 zum deutschen Versicherungsaufsichtsgesetz, für die eine Erlaubnis besteht:
- 01 Unfall (Summenversicherung)
- 02 Krankheit (Kostenversicherung)
- 08 Feuer und Elementarschäden (Feuer, Explosion, andere Elementarschäden außer Sturm)
- 09 Hagel-, Frost- und sonstige Sachschäden
- 16 Verschiedene finanzielle Verluste (sonstige finanzielle Verluste)
Streit mit Astra Versicherung AG: Schlichtung und Beschwerde
Das BaFin-Register nennt für dieses Unternehmen keine Schlichtungsstelle.
Unabhängig davon können Sie sich bei der BaFin beschweren, Verbrauchertelefon +49 800 2 100 500, werktags von 8 bis 18 Uhr. Wer in Österreich wohnt, kann sich auch an die Beschwerdestelle des Sozialministeriums wenden.
Vergleichen statt nur kündigen
Als Makler holen wir Angebote mehrerer Versicherer ein und sagen Ihnen, was der Wechsel bringt und was er kostet. Für Sie kostenlos.
Häufige Fragen
Wohin schicke ich die Kündigung an Astra Versicherung AG?
An die Anschrift in Ihrer Polizze. Steht dort keine eigene, an den Sitz: Astra Versicherung AG, Dudenstraße 46, 68167 Mannheim. Lassen Sie sich die Kündigung schriftlich bestätigen.
Wie viele Beschwerden gab es über Astra Versicherung AG?
Im Jahr 2025 hat die BaFin 6 Beschwerden über Astra Versicherung AG abschließend bearbeitet (Krankenversicherung 6).
Wer beaufsichtigt Astra Versicherung AG?
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Sie führt das Unternehmen als Schaden- und Unfallversicherer unter der Registernummer 5184.
Wer vermittelt bei Streit mit Astra Versicherung AG?
Das BaFin-Register nennt für dieses Unternehmen keine Schlichtungsstelle. Unabhängig davon können Sie sich bei der BaFin beschweren, Verbrauchertelefon +49 800 2 100 500, werktags von 8 bis 18 Uhr. Wer in Österreich wohnt, kann sich auch an die Beschwerdestelle des Sozialministeriums wenden.
Quellen
- BaFin-Unternehmensdatenbank: Astra Versicherung AG
- BaFin-Beschwerdestatistik 2025
- BaFin-Beschwerdestatistik 2024
- BaFin-Beschwerdestatistik 2023
- Impressum von Astra Versicherung AG
- Finanzkraft: Astra Versicherung AG 2025
Stand: 15. Oktober 2026 · Alle Versicherer · Beschwerden im Vergleich
