ERGO MediaMarkt Geräte-Schutzpaket: die Bedingungen im Volltext

[Seite 1] Elektrogeräteversicherung Informationsblatt zu Versicherungsprodukten Unternehmen: ERGO Versicherung AG Produkt: Geräte Schutzpaket PP Registriert in Österreich: Handelsgericht Wien, FN 101528 g, UID-Nr. ATU 15366306 Firmensitz: ERGO Center, Businesspark Marximum/Objekt 3, Modecenterstraße 17, 1110 Wien Die vollständigen und rechtsverbindlichen vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen, Inhalte und Informationen finden Sie im Versicherungsschein und den vereinbarten Versicherungsbedingungen. Die Angaben in diesem Produktinformationsblatt stellen lediglich einen vereinfachten Überblick dar. Der Versicherungsschein wird mit Bezahlen des Versicherungsproduktes wirksam. Um welche Art von Versicherung handelt es sich? Das Geräte Schutzpaket ist eine Sachversicherung, bei der ein gekauftes Gerät/Geräte-Set durch Bezahlung einer Prämie gegen bestimmte Schäden, die während der Laufzeit des Versicherungsvertrages am Gerät/Geräte-Set eintreten, versichert wird. Was ist versichert? Was ist nicht versichert? ✓ Gekauftes Gerät/Geräte-Set mit  Vorsätzliche oder grob fahrlässige inkludiertem Originalzubehör Handlungen oder Handlungen Dritter ✓ Material- und Herstellungsfehler, die über  Liegenlassen, Vergessen oder Verlieren die Herstellergarantie hinausgehen  höhere Gewalt und Überflutungen ✓ Verschleiß an Akkus  Schäden durch Tiere ✓ Versicherungsschutz für Beschädigung oder  Schäden durch dauernde Einflüsse des Zerstörung des Elektrogerätes durch Betriebs, normale Abnutzung Bedienungsfehler, Unfall oder Sturz, Kurzschluss, Überspannung, Induktion,  Schäden durch nicht fachgerechtes Feuer, Sand, Wasser und Feuchtigkeit. Einbauen, unsachgemäße Reparatur/ Eingriffe vom Versicherer nicht autorisierter Was kann wahlweise versichert werden? Dritter, unsachgemäße, nicht bestimmungsgemäße oder übermäßige – ✓ Versicherungsschutz bei Verlust durch insbesondere nicht den Herstellervorgaben Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Beraubung entsprechende – Verwendung oder Reinigung des Elektrogerätes Welche Kosten übernehmen wir?  Schäden an oder durch Software bzw. ✓ Wir übernehmen die Kosten für die Datenträger, die durch Computerviren oder Reparatur Ihres beschädigten Programmierungsfehler entstehen. Elektrogerätes. ✓ Bei einem Verlust oder Totalschaden Gibt es Deckungsbeschränkungen? erhalten Sie ein vergleichbares Ersatzgerät oder den Brutto-Verkaufspreis als ! Schäden, für die ein Dritter im Rahmen Geldersatz. gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen (Herstellergarantie) zu haften Wie hoch ist die Versicherungssumme? hat ✓ Die Versicherungssumme entspricht dem Kaufpreis des versicherten Elektrogerätes. Stand: 06.2025 Seite 1 von 2 IPID Elektrogeräteversicherung [Seite 2] Wo bin ich versichert? ✓ Weltweit Welche Verpflichtungen habe ich? • Jeder Schaden muss klein gehalten und dem Schadendienstleister schriftlich innerhalb von 3 Tagen unter www.smartprotect.at gemeldet werden. • An der Feststellung des Schadenfalles und seiner Folgen ist mitzuwirken (z.B.: Erteilung von Auskünften und Überlassung von Originalbelegen). • Vor Beginn einer Reparatur ist die Zustimmung des von ERGO beauftragten Schadendienstleisters einzuholen. Wann und wie zahle ich? • Die Prämie ist entweder einmalig bei Kauf des Gerätes/Geräte-Sets an der Kassa oder monatlich via SEPA-Lastschrifteinzug an den Verkäufer des versicherten Produktes zu bezahlen. Wann beginnt und endet die Deckung? Beginn: • Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des Neugerätes und Bezahlung der Erst- bzw. Einmalprämie Ende: • Der Versicherungsschutz endet bei fixer Laufzeit automatisch nach Ablauf der im Versicherungsschein angegebenen Laufzeit. • Im Falle eines Totalschadens endet der Versicherungsschutz durch Anerkennung oder Ablehnung. Wie kann ich den Vertrag kündigen? • Das Versicherungsverhältnis mit laufender Prämienzahlung kann zum Ende des dritten Monats oder jedem darauffolgenden Monat unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Kalendertag des Kaufs gekündigt werden. • Die Kündigung hat in geschriebener Form zu erfolgen. Darüber hinaus kann der Vertrag aus weiteren Gründen, z.B. im Schadenfall, vorzeitig gekündigt werden. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Stand: 06.2025 Seite 2 von 2 IPID Elektrogeräteversicherung [Seite 3] Versicherungsschein für Elektrogeräteversicherung Geräte Schutzpaket PP Der Versicherungsschein wird mit Bezahlen des Versicherungsproduktes wirksam. Was ist versichert. Entnehmen Sie anhand der Produktbezeichnung auf Ihrer Versichert ist das auf der Rechnung mit dem Versicherungs- Rechnung Ihre abgeschlossene Produktvariante mit dem produkt angeführte Gerät/Geräte-Set gegen unten stehende jeweiligen Leistungsumfang und Laufzeit: Ereignisse. 3J M. 3J O. 2J M. 2J O. ABO GERÄTE SCHUTZPAKET PP DIEB DIEB DIEB DIEB M.DIEB PG 1 bis PG 131 Laufzeit in Monaten 36 36 24 24 uZ2 Produktions- und/oder Materialfehler, die über die Herstellergarantie hinausgehen. Verschleiß und Abnutzung von Original-Akkus, die mit dem Gerät vom Hersteller ausgeliefert wurden Unfall, Bruch, Sturz, Fall oder unsachgemäße Handhabung Kurzschluss, Überspannung, Induktion, Feuer Sand, Wasser, Feuchtigkeit; jedoch nicht verursacht durch Hochwasser oder Überflutung Diebstahl, Raub und Einbruchdiebstahl 1 Preisgruppenbezeichnung ohne Auswirkung auf den Leistungsumfang ² unbestimmte Zeit Abkürzungen Produktvarianten: J = Jahre; O = ohne; M = mit; Dieb = Diebstahl; Abo = Abonnement Was ist nicht versichert. • die auf einen nicht bestimmungsgemäßen oder übermä- Nicht versichert sind Schäden als Folge von: ßigen Gebrauch des versicherten Elektrogerätes gemäß • vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln; Herstellerangaben zurückzuführen sind. • Handlungen eines Dritten; • Abhandenkommen des versicherten Elektrogerätes durch Weiters nicht versichert sind: Liegenlassen, Vergessen oder Verlieren; • Gebrauchsspuren und kosmetische Schäden, die nicht die • höherer Gewalt oder Überflutungen; Funktion des Gerätes beeinflussen (Kratzer, Dellen, Beulen, • Veränderungen am versicherten Elektrogerät, die nicht Lackierungen, dekorative Ausstattungen usw.); vom Hersteller oder Verkäufer zugelassen sind. • Einbrennschäden an Bildschirmen (permanente Nach- bilder) sowie Clouding (Taschenlampeneffekt: Bildung von Weiters nicht versichert sind Schäden und Mängel: hellen Lichtflecken am Fernsehbildschirm oder Monitor); • die durch Tiere verursacht werden; • Schäden durch Krieg, kriegsähnliche Ereignisse, Bürger- • die aus Serienfehlern resultieren, die zu einer Rückrufak- krieg, Revolution, Rebellion, Aufstand, innere Unruhen und tion führen; terroristische Gewalthandlungen; • auf Grund von Montagefehlern, die auf einen nicht durch • Schäden durch Kernenergie, nukleare Strahlungen oder den Hersteller oder Verkäufer beauftragten Monteur radioaktive Substanzen; zurückzuführen sind; • Leuchtmittel, Verbrauchsmaterialien, Tinte, Toner, Trom- • die unter die gesetzliche Gewährleistung oder die vertrag- meln, Sicherungen usw., Schäden an Software (auch liche Garantie eines Dritten (z. B. Hersteller oder Betriebssysteme, Treiber, Hilfsprogramme), Datenrettung, Verkäufer) fallen; Senderspeicher, Sendersortierung, Wiedereinspielung von • die durch anderweitige Versicherungsverträge versichert Daten, Datenwiederbeschaffung etc., zusätzlich gekauftes sind; Zubehör, Kompatibilitätsprobleme mit anderen Geräten • die unmittelbar auf Alterung oder übermäßigen Ansatz (auch wenn sie vom Verkäufer stammen); von Schmutz oder sonstigen Ablagerungen zurückzu- • Schäden an oder durch Software bzw. Datenträger, die führen sind; durch Computerviren oder Programmierungsfehler • die auf einen vor dem Schadenfall bereits bekannten entstehen. Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind; Stand: 6.2025 Seite 1 von 5 [Seite 4] Für Vermögensschaden, entgangenen Gewinn, Haftpflicht- chert.“). Der Versicherungsschutz endet automatisch nach schäden, ideelle Schäden und mittelbare Schäden (Folge- der Dauer der Laufzeit, die auf dem Versicherungsschein aus- schäden) besteht keine Deckung. Ebenfalls ausgeschlossen gewiesen ist. sind Schäden, bei welchen der Reparaturprozess nicht über ERGO Versicherung AG bzw. den beauftragen Schadenregulie- Das Versicherungsverhältnis mit laufender Prämienzahlung rer abgewickelt wird. kann zum Ende des dritten Monats oder jedem darauffolgen- den Monat unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Welche Vorsichtsmaßnahmen sind von Ihnen zu treffen Kalendertag des Kaufs gekündigt werden. Es besteht eine und führen bei ihrer Verletzung zum anteiligen oder gänzli- Mindestlaufzeit von drei Monaten. chen Entfall des Versicherungsschutzes – Obliegenheiten. Die ERGO Versicherung AG ist bei Eintritt von Schäden durch Im Falle eines wirtschaftlichen Totalschadens oder eines Diebstahl - soweit sie in der gewählten Produktvariante versi- Diebstahls des versicherten Elektrogerätes endet der Versi- chert sind – leistungsfrei, wenn das versicherte Gerät: cherungsschutz mit Anerkennung und Abwicklung des Scha- • unbeaufsichtigt abgestellt oder abgelegt wird, denersatzes oder dessen Ablehnung. Ein wirtschaftlicher • sich in einem beliebigen Transportbehältnis oder Totalschaden gilt als eingetreten, wenn die voraussichtlichen Kleidungsstück befindet und dieses unbeaufsichtigt abge- Reparaturkosten gleich hoch oder höher als der Neuwert des stellt oder abgelegt wird, versicherten Gerätes zum Schadenzeitpunkt sind. • bei Veranstaltungen, Versammlungen bzw. allen Arten von Menschenansammlungen nicht gesichert in Innentaschen Erster Ansprechpartner zu Produkt, Vertrag, Kündigung von Kleidungsstücken oder körpernah bzw. am Körper und Schaden. getragen wird. Sie können sich bei jeglichen Fragen zum Produkt, Vertrag, Kündigung oder im Schadenfall in einem MediaMarkt melden. Ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt Des Weiteren sind wir für Ihre Anliegen auch unter folgenden der Versicherungsschutz auch bei Verletzung der obigen Kontaktmöglichkeiten erreichbar: MediaMarkt, Tel.: Obliegenheiten zur Gänze oder anteilig bestehen, wenn 05 700-9999, kundenservice@mediamarkt.at, Mo - Fr 08:00– • die Obliegenheiten ohne Ihrem Verschulden verletzt 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 18:00 Uhr wurden, • oder diese keinen Einfluß auf den Eintritt des Versiche- Weitere Möglichkeiten zur Schadenmeldung. rungsfalles hatten. Der Schadenfall ist unverzüglich an AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, Leistung im Schadenfall. 1190 Wien, unter smartprotect.at oder telefonisch unter Im Fall von Schäden, die kein Totalschaden sind gilt: 0800 700788 zu melden. Im Schadenfall leisten wir - nach erfolgter Deckungsprüfung - die Kosten der von uns in Auftrag gegebenen Reparatur des Pflichten des Versicherungsnehmers bei Eintritt eines Elektrogerätes. Schadens. Der Schadenfall ist unverzüglich und vor der Reparatur (spä- Im Totalschadenfall und bei Diebstahl (sofern versichert). testens drei Tage nach Bekanntwerden) schriftlich zu melden Im Totalschadenfall und nach Diebstahl (sofern versichert) (siehe Punkt „Erster Ansprechpartner zu Produkt, Vertrag, erfolgt der Tausch gegen ein gleichwertiges Tauschgerät aus Kündigung und Schaden.“). Der Beleg (Originalrechnung) ist dem jeweiligen Marktbestand oder ein refurbished Gerät. einzureichen und, sofern verlangt, das zugestellte Schaden- formular ausgefüllt zu retournieren. Höhe der Prämie. Die Prämie ist auf der Rechnung ausgewiesen. Sie ist abhän- Der Versicherungsnehmer hat dem Vermittler und / oder gig vom Gerätepreis des zu versichernden Gerätes / Geräte- Schadenregulierer unverzüglich jede Auskunft in Schriftform Sets. Der Gerätepreis ist der auf der Rechnung ausgewiesene zu erteilen und die angeforderten Belege beizubringen. Ver- Verkaufspreis inklusive Steuer. letzt der Versicherungsnehmer eine der angeführten Oblie- genheiten grob fahrlässig oder vorsätzlich, so ist der Versiche- Versicherungssumme. rer leistungsfrei. Die Versicherungssumme entspricht dem auf der Rechnung ausgewiesenen Verkaufspreis inklusive Steuer für das versi- Datenschutzrechtliche Informationen. cherte Gerät. Im Schadenfall erheben wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihren Leistungsanspruch zu prüfen und Ihren Schaden Beginn bzw. Ende des Versicherungsschutzes. gemäß Vertrag abzuwickeln. Die Daten werden durch den Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des versicher- Vermittler und / oder unseren Schadenregulierer AQILO aufge- ten Neugerätes zusammen mit der Elektrogeräteversicherung nommen und ausschließlich zur Schadenbearbeitung und in und der sofortigen Bezahlung der Erst- bzw. Einmalprämie. weiterer Folge zu statistischen Zwecken verarbeitet. Folgende Die Versicherung dauert die im Versicherungsschein angege- personenbezogenen Daten werden im Schadenfall von AQILO bene Laufzeit (siehe Tabellen unter Punkt „Was ist versi- zur Gänze oder teilweise erhoben: Name, Adresse, Telefon- Stand: 6.2025 Seite 2 von 5 [Seite 5] nummer, E-Mail Adresse, Rechnungsinformationen. Zur Scha- In Bezug auf den Versicherungsvertrag ist der Verkäufer denabrechnung werden von AQILO an ERGO Rechnungsnum- (Übergeber) Sub-Versicherungsvermittler im Annex-Vertrieb mer, Schadendatum, Meldedatum, Leistungsbetrag und für die AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Schadenursache weitergeleitet und verarbeitet. Weitere Lände 29 / 2. OG, 1190 Wien, Österreich, Firmenbuchnum- datenschutzrechtliche Informationen finden Sie auf unserer mer 170057 i, schaden@aqilo.com, smartprotect.at, GISA- Website unter ergo-versicherung.at/rechtliche-hinweise. Zahl 31730822, die von der ERGO Versicherung AG mit der Annex-Vermittlung beauftragt wurde. Versicherung, Vermittler, Dienstleister und Schadenregulierer. Die AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände Das Versicherungsunternehmen, mit dem der Versicherungs- 29 / 2. OG, 1190 Wien, Österreich, wurde von der ERGO Versi- vertrag zu Stande kommt, ist ERGO Versicherung AG, ERGO cherung AG auch mit der Schadenbearbeitung und Schaden- Center, Businesspark Marximum/ Objekt 3, Modecenterstraße regulierung beauftragt. Die Kontaktdaten des Schadenregu- 17, 1110 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer 101528 g, lierers entnehmen Sie bitte dem vorstehenden Absatz. service@ergo-versicherung.at Die Versicherungsvermittlung erfolgt durch den Verkäufer (Übergeber) im Wege des Annex-Vertriebes mit dem Verkauf Dr. Philipp Wassenberg Mag. Christian Noisternig des versicherten Gerätes. Verkäufer (Übergeber) ist die in der Vorstand Vorstand Originalrechnung aufscheinende Gesellschaft von Media- Markt bzw. MediaMarkt Online GmbH, SCS Bürocenter B2, 2334 Vösendorf, Österreich, Firmenbuchnummer 332512 p, kundenservice@mediamarkt.at; Allgemeine Versicherungsbedingungen Geräte Schutzpaket PP 1. Beginn und Dauer der Versicherung 3. Örtlicher Geltungsbereich Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des versicherten Neugerätes Der Versicherungsschutz gilt weltweit. Die Schadenregulierung (Abwicklung des zusammen mit der Elektrogeräteversicherung und der sofortigen Bezahlung Schadenfalls inklusive allfälliger Reparaturen) erfolgt ausschließlich in der Erst- bzw. Einmalprämie. Die Versicherung dauert die im Versicherungs- Österreich. schein angegebene Laufzeit. Der Versicherungsschutz endet automatisch nach der Dauer der Laufzeit, die auf dem Versicherungsschein ausgewiesen ist. 4. Versichertes Elektrogerät Versichert ist das auf der Rechnung mit Marke, Type und Seriennummer aufge- Im Falle eines wirtschaftlichen Totalschadens oder eines Diebstahls (sofern ver- führte Elektrogerät samt Originalzubehör. sichert) des versicherten Elektrogerätes endet der Versicherungsschutz mit Anerkennung und Abwicklung des Schadenersatzes oder dessen Ablehnung. Das versicherte Elektrogerät muss mehrheitlich zu privaten Zwecken genutzt Ein wirtschaftlicher Totalschaden gilt als eingetreten, wenn die voraussichtli- werden. Ein beruflich oder gewerblich genutztes Elektrogerät ist nur versichert, chen Reparaturkosten gleich hoch oder höher als der Neuwert des versicherten wenn die Nutzung nicht dem gewerblichen Hauptzweck dient und es nicht über Gerätes zum Schadenzeitpunkt sind. der vom Hersteller beschriebenen Intensität genutzt wird. 2. Versicherung, Vermittler, Dienstleister und Schadenregulierer Elektrogeräte, die mehrheitlich für berufliche oder gewerbliche Zwecke genutzt, Das Versicherungsunternehmen, mit dem der Versicherungsvertrag zu Stande vermietet oder verleast werden, können nicht versichert werden. kommt, ist ERGO Versicherung AG, ERGO Center, Businesspark Marximum/ Objekt 3, Modecenterstraße 17, 1110 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer 5. Versicherte Ereignisse 101528 g, service@ergo-versicherung.at Versichert ist das auf der Rechnung angeführte Elektrogerät bzw. Elektrogeräteset gegen Die Versicherungsvermittlung erfolgt durch den Verkäufer (Übergeber) im Wege • Produktions- und /oder Materialfehler, die über die Herstellergarantie des Annex-Vertriebes mit dem Verkauf des versicherten Gerätes. Verkäufer hinausgehen (Übergeber) ist die in der Originalrechnung aufscheinende Gesellschaft von • Verschleiß und Abnutzung der Original-Akkus, die mit dem Elektrogerät MediaMarkt bzw. MediaMarkt Online GmbH, SCS Bürocenter B2, 2334 Vösen- vom Hersteller ausgeliefert wurden. Als verschlissen oder abgenutzt gilt der dorf, Österreich, Firmenbuchnummer 332512 p, Akku, wenn die Leistungsfähigkeit weniger als 50 % der ursprünglichen Leis- kundenservice@mediamarkt.at; tung beträgt. • Beschädigung oder Zerstörung des versicherten Elektrogerätes durch Unfall, In Bezug auf den Versicherungsvertrag ist der Verkäufer (Übergeber) Sub-Versi- Bruch, Sturz, Fall oder unsachgemäße Handhabung Sand, Wasser, Feuchtig- cherungsvermittler im Annex-Vertrieb für die AQILO Business Consulting GmbH, keit; jedoch nicht verursacht durch Hochwasser oder Überflutung Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, 1190 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer • Kurzschluss, Überspannung, Induktion, Feuer 170057 i, schaden@aqilo.com, smartprotect.at, GISA-Zahl 31730822, die von • Sand, Wasser, Feuchtigkeit; jedoch nicht verursacht durch Hochwasser oder der ERGO Versicherung AG mit der Annex-Vermittlung beauftragt wurde. Überflutung • Sofern vereinbart und am Versicherungsschein (siehe Tabelle - Schutzpaket Die AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, 1190 PP) ausgewiesen: Diebstahl, Raub und Einbruchdiebstahl des versicherten Wien, Österreich, wurde von der ERGO Versicherung AG auch mit der Schaden- Elektrogerätes. bearbeitung und Schadenregulierung beauftragt. Die Kontaktdaten des Scha- denregulierers entnehmen Sie bitte dem vorstehenden Absatz. 6. Ausschlüsse Nicht versichert sind Schäden als Folge von: • vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln; • Handlungen eines Dritten; Stand: 6.2025 Seite 3 von 5 [Seite 6] • Abhandenkommen des versicherten Elektrogerätes durch Liegenlassen, chen und, sofern verlangt, das zugestellte Schadenformular ausgefüllt zu Vergessen oder Verlieren; retournieren. • höherer Gewalt oder Überflutungen; • Veränderungen am versicherten Elektrogerät, die nicht vom Hersteller oder Der Versicherungsnehmer hat Verkäufer zugelassen sind. • einen Diebstahl (sofern versichert), Raub oder Einbruchdiebstahl des versi- cherten Elektrogeräts unverzüglich bei der Polizei anzuzeigen und die Anzei- Weiters nicht versichert sind Schäden und Mängel: gebestätigung dem Versicherer bzw. dessen beauftragten Schadenregulie- • die durch Tiere verursacht werden; rer vorzulegen; • die aus Serienfehlern resultieren, die zu einer Rückrufaktion führen; • dem Versicherungsdienstleister unverzüglich jede Auskunft in geschriebener • auf Grund von Montagefehlern, die auf einen nicht durch den Hersteller Form (z. B. E-Mail, Brief, Fax) zu erteilen, die zur Feststellung des Versiche- oder Verkäufer beauftragten Monteur zurückzuführen sind; rungsfalles oder des Umfanges der Leistungspflicht des Versicherers erfor- • die unter die gesetzliche Gewährleistung oder die vertragliche Garantie derlich ist; eines Dritten (z. B. Hersteller oder Verkäufer) fallen; • jede Untersuchung über Ursache und Höhe des Schadens zu gestatten; • die durch anderweitige Versicherungsverträge versichert sind; • vom Versicherer angeforderte Belege beizubringen. • die unmittelbar auf Alterung oder übermäßigen Ansatz von Schmutz oder sonstigen Ablagerungen zurück zuführen sind; Verletzt der Versicherungsnehmer eine der angeführten Obliegenheiten grob • die auf einen vor dem Schadenfall bereits bekannten Produktions- oder fahrlässig oder vorsätzlich, so ist der Versicherer leistungsfrei. Der Versicherer ist Materialfehler zurückzuführen sind; von der Entschädigungspflicht frei, wenn der Versicherungsnehmer den Versi- • die auf einen nicht bestimmungsgemäßen oder übermäßigen Gebrauch des cherer oder seine Bevollmächtigten arglistig über Tatsachen, die für den Grund versicherten Elektrogerätes gemäß Herstellerangaben zurückzuführen sind. oder die Höhe der Entschädigung von Bedeutung sind, täuscht oder zu täu- Weiters nicht versichert sind: schen versucht oder den Schaden vorsätzlich herbeiführt. Die Ansprüche aus • Gebrauchsspuren und kosmetische Schäden, die nicht die Funktion des dem Versicherungsvertrag verjähren nach drei Jahren. Versicherungsschutz Elektrogerätes beeinflussen (Kratzer, Dellen, Beulen, Lackierungen, dekora- besteht nur, falls nicht durch eine andere Versicherung Versicherungsschutz tive Ausstattungen usw.); gegeben ist. • Einbrennschäden an Bildschirmen (permanente Nachbilder) sowie Clouding (Taschenlampeneffekt: Bildung von hellen Lichtflecken am Fernsehbild- 10. Versicherungssumme schirm oder Monitor); Die Versicherungssumme entspricht dem auf der Rechnung ausgewiesenen • Schäden durch Krieg, kriegsähnliche Ereignisse, Bürgerkrieg, Revolution, Verkaufspreis inklusive Steuer für das versicherte Gerät. Rebellion, Aufstand, innere Unruhen und terroristische Gewalthandlungen; • Schäden durch Kernenergie, nukleare Strahlungen oder radioaktive 11. Leistungen im Schadenfall Substanzen; Im Fall von Schäden, die kein Totalschaden sind gilt: • Leuchtmittel, Verbrauchsmaterialien, Tinte, Toner, Trommeln, Sicherungen • Im Schadenfall leisten wir – nach erfolgter Deckungsprüfung – die Kosten usw., Schäden an Software (auch Betriebssysteme, Treiber, Hilfspro- der von uns in Auftrag gegebenen Reparatur des Elektrogerätes. Entschä- gramme), Datenrettung, Senderspeicher, Sendersortierung, Wiedereinspie- digt werden alle für die Wiederherstellung des betriebsfertigen Zustandes lung von Daten, Datenwiederbeschaffung etc., zusätzlich gekauftes Zube- notwendigen Aufwendungen, insbesondere Kosten für Ersatzteile sowie hör, Kompatibilitätsprobleme mit anderen Geräten (auch wenn sie vom Lohnkosten beim vom Versicherungsdienstleister beauftragten oder nam- Verkäufer stammen). haft gemachten Reparaturunternehmen abzüglich eines allfällig vereinbar- • Schäden an oder durch Software bzw. Datenträger, die durch Computervi- ten Selbstbehalts. ren oder Programmierungsfehler entstehen; • Eine Auszahlung der Entschädigung in bar ist nicht möglich. • Für Vermögensschaden, entgangenen Gewinn, Haftpflichtschäden, ideelle Schäden und mittelbare Schäden (Folgeschäden) besteht keine Deckung. Im Totalschadenfall und bei Diebstahl (sofern versichert) gilt: Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, bei welchen der Reparaturprozess • Im Totalschadenfall und nach Diebstahl erfolgt der Tausch gegen ein nicht über ERGO Versicherung AG bzw. den beauftragen Schadenregulierer gleichwertiges Tauschgerät aus dem jeweiligen Marktbestand oder ein abgewickelt wird. refurbished Gerät. Gleichwertig bedeutet, dass es sich um ein Gerät des gleichen Herstellers, gleicher Art und Güte, oder ein Nachfolgemodell han- 7. Obliegenheiten delt. Für das refurbished Gerät gilt, dass das Gerät wie neu beschaffen ist, Welche Vorsichtsmaßnahmen sind von Ihnen zu treffen und führen bei ihrer sich in verkaufsfähigem Zustand befindet und dass es sich um ein Gerät des Verletzung zum anteiligen oder gänzlichen Entfall des Versicherungsschutzes. gleichen Herstellers, gleicher Art und Güte, oder um ein Nachfolgemodell Die ERGO Versicherung AG ist bei Eintritt von Schäden durch Diebstahl (sofern handelt. Alternativ kann vom Versicherungsnehmer eine Auszahlung in der versichert) leistungsfrei, wenn das versicherte Gerät: Höhe von 100% des ursprünglichen Geräte-Bruttopreises abzüglich eines • unbeaufsichtigt abgestellt oder abgelegt wird, allfällig vereinbarten Selbstbehaltes in Anspruch genommen werden. • sich in einem beliebigen Transportbehältnis oder Kleidungsstück befindet und dieses unbeaufsichtigt abgestellt oder abgelegt wird, Ein Totalschaden liegt dann vor, wenn ein zur Reparatur des Elektrogerätes • bei Veranstaltungen, Versammlungen bzw. allen Arten von Menschenan- benötigtes Ersatzteil nicht verfügbar ist (wenn die beauftragte Reparaturwerk- sammlungen nicht gesichert in Innentaschen von Kleidungsstücken oder statt das Ersatzteil nicht lagernd hat und dieses auch nicht innerhalb von 15 körpernah bzw. am Körper getragen wird. Werktagen zu objektiv marktüblichen Konditionen beziehen kann) oder wenn die Reparaturkosten den Zeitwert des Gerätes übersteigen würden (eine dies- Ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt der Versicherungs- bezügliche Beurteilung erfolgt durch den Versicherer bzw. durch den vom Versi- schutz auch bei Verletzung der obigen Obliegenheiten zur Gänze oder anteilig cherer mit der Schadenerledigung beauftragten Schadenregulierer). bestehen, wenn • die Obliegenheiten ohne Ihrem Verschulden verletzt wurden, 12. Übergang des Versicherungsproduktes auf den nachfolgende Besitzer • oder diese keinen Einfluß auf den Eintritt des Versicherungsfalles hatten. Dieses Versicherungsprodukt ist produktbezogen und kann innerhalb der Lauf- zeit von jeder Person, die das Produkt legal besitzt, gegen Nachweis des Kaufes 8. Generelle Obliegenheiten und des Abschlusses der Versicherung (z. B.: Vorlage des Kaufbeleges im Origi- Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, sich über die Betriebs- und Wartungs- nal oder in Kopie samt angehängten Garantiebedingungen) in Anspruch vorschriften der Hersteller des versicherten Elektrogerätes zu informieren und genommen werden. diese zu beachten. 13. Höchstentschädigungsgrenze im Schadenfall 9. Obliegenheiten im Schadenfall Je Schadenfall ist die maximale Leistung von ERGO Versicherung AG auf den Der Schadenfall ist unverzüglich (spätestens 3 Tage nach Bekanntwerden) ursprünglichen Kaufpreis des versicherten Elektrogerätes beschränkt. in einem MediaMarkt oder an AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, 1190 Wien, unter smartprotect.at oder telefonisch unter 14. Schadenregulierer 0800 700 788 zu melden, die gewünschten Belege (Originalrechnung) einzurei- Schadenfälle werden durch AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, 1190 Wien, bearbeitet. Stand: 6.2025 Seite 4 von 5 [Seite 7] 15. Ansprüche gegenüber Dritten und anderen Leistungserbringern (2) Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage [...]. Die Frist ist jedenfalls gewahrt, wenn Erbringt ERGO Versicherung AG Leistungen, für die der Versicherungsnehmer der Rücktritt schriftlich oder auf einem anderen, dem Empfänger zur Verfü- auch bei Dritten oder anderen Leistungserbringern hätte Ansprüche geltend gung stehenden und zugänglichen dauerhaften Datenträger erklärt und machen können, gehen diese Ansprüche zum Zeitpunkt der Leistungserbrin- diese Erklärung vor dem Ablauf der Frist abgesendet wird. gung auf ERGO Versicherung AG über. Bestehen Ansprüche gegenüber Dritten (3) Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. […] oder anderen Leitungserbringern, beschränkt sich die Deckung aus diesem Ver- (4) Hat aber der Verbraucher die Vertragsbedingungen und Vertriebsinformati- trag auf den Teil der Leistung, der die Leistungen aus anderen Verträgen onen erst nach Vertragsabschluss erhalten, so beginnt die Rücktrittsfrist mit übersteigt. dem Erhalt aller dieser Bedingungen und Informationen. (5) Innerhalb der Rücktrittsfrist darf mit der Erfüllung des Vertrags erst nach 16. Rücktrittsrecht(e) des Versicherungsnehmers: Rücktrittsrecht nach § 5c ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen werden. Versicherungsvertragsgesetz Belehrung über das Rücktrittsrecht (1) Sie können von Ihrem Versicherungsvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne 17. Beschwerden; Aufsichtsbehörde Angabe von Gründen in geschriebener Form (z. B. Brief, Fax, E-Mail) Für Beschwerden hat der Versicherer ein Beschwerdeverfahren, in das auf unse- zurücktreten. rer Homepage unter https://ergo-versicherung.at/services/beschwerdeverfah- (2) Die Rücktrittsfrist beginnt mit der Verständigung vom Zustandekommen ren Einsicht genommen werden kann. Im Rahmen dieses Beschwerdeverfah- des Versicherungsvertrages (= Zusendung der Polizze bzw. Versicherungs- rens kann sich jeder mittels der dort genannten Kontaktmöglichkeiten persön- schein), jedoch nicht, bevor Sie den Versicherungsschein und die Versiche- lich, telefonisch, per Brief, Fax, E-Mail oder über das online-Beschwerdeformular rungsbedingungen einschließlich der Bestimmungen über die Prämienfest- an den Versicherer wenden. setzung oder -änderung und diese Belehrung über das Rücktrittsrecht erhalten haben. Bei Fragen oder sonstige Anliegen stehen die Servicestellen am Firmensitz des (3) Die Rücktrittserklärung ist zu richten an: ERGO Versicherung AG, ERGO Cen- Versicherers, ERGO Center, Businesspark Marximum / Objekt 3, Modecenter- ter, Businesspark Marximum / Objekt 3, Modecenterstraße 17, 1110 Wien; straße 17, 1110 Wien, Mail: service@ergo-versicherung.at, oder unter der Tele- Fax 01 27444 6010, E-Mail: service@ergo-versicherung.at. Zur Wahrung der fonnummer 0800 224422 zur Verfügung. Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden. Die Erklärung ist auch wirksam, wenn sie in den Beschwerden können auch an die Beschwerdestelle über Versicherungsunter- Machtbereich Ihres Versicherungsvertreters gelangt. nehmen im BMASGPK, Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, (4) Mit dem Rücktritt enden ein allfällig bereits gewährter Versicherungsschutz Pflege und Konsumentenschutz, Stubenring 1, 1010 Wien, +43 1 71100- und Ihre künftigen Verpflichtungen aus dem Versicherungsver-trag. Hat der 862516 oder +43 1 71100-862501, Mail: Versicherer bereits Deckung gewährt, so gebührt ihm eine der Deckungs- versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at gerichtet werden. dauer entsprechende Prämie. Wenn Sie bereits Prämien an den Versicherer geleistet haben, die über diese Prämie hinausgehen, so hat sie Ihnen der Für Beschwerden zur Beratung über ein Versicherungsprodukt ist die Beschwer- Versicherer ohne Abzüge zurückzuzahlen. destelle über Versicherungsvermittler im BMWET, Bundesministerium für Wirt- (5) Ihr Rücktrittsrecht erlischt spätestens einen Monat, nachdem Sie den Versi- schaft, Energie und Tourismus, unter https://www.bmwet.gv.at zuständig. cherungsschein einschließlich dieser Belehrung über das Rücktrittsrecht Im Fall von Streitigkeiten können sich Verbraucher unter http://www.verbrau- erhalten haben, es sei denn, diese Belehrung wäre derart fehlerhaft, dass cherschlichtung.at, Mail: office@verbraucherschlichtung.at, an die Schlichtungs- sie Ihnen die Möglichkeit nimmt, Ihr Rücktrittsrecht im Wesentlichen unter stelle für Verbrauchergeschäfte wenden. Der Versicherer ist rechtlich nicht ver- denselben Bedingungen wie bei zutreffender Belehrung auszuüben. pflichtet an diesem Verfahren teilzunehmen. Das Recht, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt davon unbenommen. Rücktrittsrecht nach § 8 Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz Sofern Ihr Vertrag im Wege des Fernabsatzes (d. h. z. B. über Internet, E-Mail, Aufsichtsbehörde ist die Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA), Otto-Wagner- Direct-Mail) abgeschlossen wurde, gilt - wenn Sie Verbraucher sind - auch fol- Platz 5, 1090 Wien (fma.gv.at), Tel. +43 1 24959-0, Fax +43 1 24959-5499. gendes Rücktrittsrecht nach § 8 Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz: § 8. (1) Der Verbraucher kann vom Vertrag oder seiner Vertragserklärung bis zum Ablauf der in Abs. 2 genannten Fristen zurücktreten. Stand: 6.2025 Seite 5 von 5