Welche Versicherung hilft in Österreich, wenn mein Social-Media-Konto gehackt wird?
Kurz gesagt
Welche Versicherung hilft in Österreich, wenn mein Social-Media-Konto gehackt wird? Am ehesten eine Cyberpolizze, allein oder als Zusatz zur Haushaltsversicherung, um etwa 4 bis 8 Euro im Monat. Je nach Tarif zahlt sie Beratung, Hilfe beim Löschen von Daten und Geld bei Betrug in Ihrem Namen. Das Konto selbst gibt nur der Betreiber der Plattform zurück.
Monatsprämien privater Cyberpolizzen in Österreich laut Übersicht der Arbeiterkammer Oberösterreich, Stand Jänner 2025.
Beispiel
Richtwert
Alle Tarife der Übersicht
etwa 4,04 bis 7,99 Euro im Monat
Einzeltarif mit Kaufschutz und Hilfe bei Identitätsdiebstahl
etwa 4,90 Euro im Monat
Familientarif mit denselben Leistungen
etwa 7,90 Euro im Monat
Erweiterter Tarif mit Schutz bei sozialen Medien und Identitätsdiebstahl
etwa 7,99 Euro im Monat
Cyberschutz als Zusatz zur Haushaltsversicherung
etwa 4,15 Euro im Monat
Prämien aus der Übersicht von Jänner 2025, Stand der Recherche November 2026;
sie können sich seither geändert haben.
Die Prämien im Rechenbeispiel sind Richtwerte aus der Angebotspraxis.
Was Ihr Tarif bei einem gehackten Profil leistet, steht in seinen Bedingungen;
das genaue Angebot holen wir ein.
Rechenbeispiel
Profil gekapert, Täter postet und bestellt auf Ihren Namen
So verteilt sich der Schaden, wenn Sie einen erweiterten Cybertarif mit Schutz bei sozialen Medien und Identitätsdiebstahl haben.
Passwort, Support, Anzeige, Anmeldung in zwei Schritten
0 Euro, selbst erledigt
Beratung und Hilfe beim Löschen
über den Tarif
Bestellungen in Ihrem Namen
über den Tarif bis zur Grenze
Prämie im Jahr bei rund 8 Euro im Monat
etwa 96 Euro
Sie tragen vor allem die Zeit für die ersten Schritte. Ob Sie das Konto zurückbekommen, entscheidet trotzdem die Plattform.
Welche Polizze bei einem gehackten Konto hilft
Für ein gekapertes Profil ist in Österreich die private Cyberpolizze gedacht. Laut einer Übersicht der Arbeiterkammer Oberösterreich vom Jänner 2025 kosten solche Tarife zwischen rund 4 und 8 Euro im Monat. Ausdrücklichen Schutz bei sozialen Medien nennt die Übersicht aber nur bei einem erweiterten Tarif um 7,99 Euro im Monat.
Einige Versicherer bieten den Cyberschutz als Zusatz zur Haushaltsversicherung an. Haben Sie so einen Baustein schon, fragen Sie zuerst dort nach, bevor Sie eine zweite Polizze abschließen. Eine Rechtsschutzversicherung hilft nur, wenn ihre Bedingungen Streit rund ums Internet einschließen.
Was passiert ist
Wer hilft
Was es kostet
Zugang weg, Passwort geändert
Support der Plattform
nichts
Täter postet falsche oder peinliche Inhalte
Cyberpolizze mit Schutz bei sozialen Medien
im Tarif enthalten, ohne Erfolgsgarantie
Täter bittet Freunde um Geld
Polizei; die Freunde wenden sich an ihre Bank
Ihnen entsteht meist kein eigener Schaden
Täter kauft mit Ihren Daten ein
Cyberpolizze mit Schutz bei Identitätsdiebstahl
bis zur Grenze im Tarif
Gerät mit Schadsoftware befallen
Cyberpolizze mit Datenrettung
bis zur Grenze im Tarif
Was keine Polizze leisten kann
Ob Sie Ihr Konto zurückbekommen, entscheidet allein der Betreiber der Plattform. Die Versicherung kann Beratung und Fachleute bezahlen, den Zugang aber nicht erzwingen.
Vorsicht vor Anbietern, die gegen Vorkasse eine schnelle Wiederherstellung versprechen. Geben Sie dort keine Zugangsdaten preis. Der Weg über die Hilfeseite der Plattform dauert länger, kostet aber nichts.
Die ersten Schritte, bevor Sie die Versicherung anrufen
Kommen Sie noch ins Konto, ändern Sie sofort das Passwort, melden Sie alle anderen Geräte ab und prüfen Sie, ob E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verändert wurden. Ändern Sie auch jedes andere Konto mit demselben Passwort. Sind Sie ausgesperrt, nutzen Sie die Funktion für ein vergessenes Passwort und danach den Support der Plattform.
Warnen Sie Familie und Freunde vor Nachrichten aus Ihrem Konto. Sichern Sie Screenshots und erstatten Sie Anzeige bei einer Polizeiinspektion; Hinweise nimmt auch die Meldestelle des Bundeskriminalamts unter against-cybercrime@bmi.gv.at entgegen. Der Täter wird nach § 118a StGB nur mit Ihrer Ermächtigung verfolgt, sagen Sie bei der Anzeige also ausdrücklich, dass Sie die Verfolgung wollen.
Wann Sie keine eigene Polizze brauchen
Nutzen Sie Ihr Profil nur privat, haben Sie die Anmeldung in zwei Schritten eingeschaltet und schon einen Rechtsschutz, reichen bei einem Hack meist die kostenlosen Schritte.
Mehr Sinn hat die Polizze, wenn an Ihrem Profil viel hängt: Reichweite, Fotos Ihrer Kinder oder Einnahmen. Für ein Konto, mit dem Sie Geld verdienen, klären Sie vorher, ob der Privattarif das überhaupt deckt.
Schritt für Schritt
Sofort Passwort ändern und alle anderen Geräte abmelden.
Ausgesperrt: Passwort zurücksetzen, dann den Support der Plattform anschreiben.
Familie und Freunde vor Nachrichten aus dem Konto warnen.
Screenshots sichern und bei der Polizei Anzeige erstatten, mit Ermächtigung zur Verfolgung.
Den Fall der Cyberpolizze melden, bevor Sie selbst jemanden beauftragen.
Anmeldung in zwei Schritten einschalten und andere Konten mit gleichem Passwort ändern.
Checkliste
Tarif nennt ausdrücklich Schutz bei sozialen Medien
Hilfe bei Identitätsdiebstahl und Grenze je Fall bekannt
Kein doppelter Schutz über einen Baustein der Haushaltsversicherung
Familie mitversichert, wenn auch deren Konten geschützt sein sollen
Beruflich genutzte Konten geklärt, falls Sie damit Geld verdienen
Häufige Fehler
Einem bezahlten Wiederherstellungsdienst Zugangsdaten geben
Bei der Anzeige die Ermächtigung zur Verfolgung vergessen
Keine Screenshots sichern, bevor der Täter Beiträge löscht
Für E-Mail und soziale Medien dasselbe Passwort behalten
Den Grundtarif abschließen und annehmen, soziale Medien seien dabei
Fragen und Antworten
Häufig gefragt
Zahlt die Haushaltsversicherung, wenn mein Konto gehackt wird?
Nur wenn Sie einen Cyberbaustein dazu abgeschlossen haben.
Die übliche Haushaltsversicherung deckt Sachschäden in der Wohnung, kein Profil im Netz.
Holt die Cyberpolizze mein Konto zurück?
Nein.
Sie kann Beratung und Fachleute bezahlen,
den Zugang gibt aber nur der Betreiber der Plattform frei.
Muss ich Anzeige erstatten?
Es ist sinnvoll.
Der widerrechtliche Zugriff auf ein Computersystem ist nach § 118a StGB strafbar,
wird aber nur mit Ihrer Ermächtigung verfolgt.
Die Anzeige nimmt jede Polizeiinspektion auf.
Wer zahlt, wenn der Täter meine Freunde um Geld bittet?
Den Schaden haben Ihre Freunde.
Sie sollten sich sofort an ihre Bank und die Polizei wenden.
Warnen Sie Ihre Kontakte deshalb rasch.
Ist ein Konto, mit dem ich Geld verdiene, privat versichert?
Das regelt jeder Tarif selbst.
Private Cyberpolizzen gelten meist für die private Nutzung;
für ein Gewerbe brauchen Sie eine eigene Lösung.
Was kostet der Schutz bei sozialen Medien?
In der Übersicht der Arbeiterkammer Oberösterreich nennt ihn ausdrücklich ein erweiterter Tarif um
7,99 Euro im Monat.
Andere Tarife bieten zumindest Beratung und Hilfe bei Identitätsdiebstahl.
