Starr Europe Drei: die Bedingungen im Volltext

[Seite 1] H U T CHISON D RE I A U S T RI A GMB H V E R S ICHER UNG FÜ R MOB I LGE RÄT E Sie sind je nach gewähltem Versicherungspaket im Falle von plötzlich eintretender und unvorhersehbarer Beschädigung und Zerstörung des versicherten Mobilgerätes sowie – soweit anwendbar - Diebstahl, Raub und Einbruchdiebstahl für maximal 60 Monate versichert. ABSCHNITT 1. DIE VERSICHERUNG Territorials Street, Mriehel, BKR 3000, Malta und der Registernummer C 85380. Zulas- sungs- und Regulierungsbehörde der Starr Europe Insurance Limited ist die Malta Finan- Wir freuen uns, Sie als Kunde von SquareTrade Mobile Protection begrüßen zu dürfen. cial Services Authority (MFSA). Dieser Versicherung für mobile Geräte liegt ein Gruppenversicherungsvertrag zwischen Starr • „mechanischer und elektrischer Defekt“ bezeichnet den plötzlichen und unerwarteten Europe Insurance Limited (kurz “Versicherer”) und SquareTrade Ltd. („wir“) zu Grunde. Alle Ausfall eines Teils des versicherten Geräts, der durch einen dauerhaften mechanischen, volljährigen Personen, die ein neues Mobilgerät von Hutchison Drei Austria GmbH erworben elektrischen oder elektronischen Fehler verursacht wird, der dazu führt, dass das Teil haben, können dem Gruppenversicherungsvertrag als Versicherte beitreten und genießen im nicht mehr funktioniert und das versicherte Gerät repariert oder ersetzt werden muss; Rahmen dieser Versicherungsbedingungen Versicherungsschutz. „Versicherungsdauer“ bezeichnet die in der Beitrittsbestätigung angeführte Dauer, für Nach den gegenständlichen Versicherungsbedingungen genießen Sie Versicherungsschutz für welche diese Versicherung anwendbar ist. die Reparatur oder den Ersatz Ihres versicherten Gerätes im Falle eines mechanischen oder „Versicherungsnehmer“:bezeichnet SquareTrade Limited als Partei des Gruppenversi- elektrischen Defekts bei Ablauf der Herstellergarantie sowie im Fall zufälliger Beschädigung cherungsvertrages mit dem Versicherer. oder – je nach gewähltem Versicherungspaket - Diebstahls während der in Ihrer Beitrittsbestä- • („Prämie“) bezeichnet den/die von Ihnen zu zahlenden Betrag/Beträge, die in der Beitritts- tigung angegebenen Versicherungszeit. bestätigung für den Versicherungsschutz gemäß diesen Versicherungsbedingungen an- In diesen Versicherungsbedingungen sind erklärt: geführt sind, und dies sind die einzigen Beträge, die Sie für diesen Versicherungsschutz, • Ihr Versicherungsschutz; einschließlich aller anwendbaren Steuern, zahlen müssen; • die Ausschlüsse; • „überholt“ bezeichnet ein nach den Standards des Herstellers erneuertes Gerät; • wie Sie uns kontaktieren können, um einen Schadensfall geltend zu machen; und „wir, unser, Administrator (Verwalter)“ oder Versicherungsnehmer“ bezeichnet Square- • wie Sie uns aus einem anderen Grund kontaktieren können. Trade Limited, die diese Gruppenversicherung Starr Europe Insurance Limited abge- schlossen hat, verwaltet und als Versicherungsvertreter seitens Starr Europe Insurance Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Versicherungsbedingungen zu lesen, um die vollständigen Limited agiert. Für die Vermittlungstätigkeit erhält Square Trade Limited eine Provision Geschäftsbedingungen zu verstehen, und diese an einem sicheren Ort aufzubewahren. von Starr Europe Insurance Limited. Die eingetragene Geschäftsadresse von SquareTrade ABSCHNITT 2. KONTAKT Limited ist Unit 1.02 Enterprise House, 1-2 Hatfields, London SE1 9PG, United Kingdom, die Firmenbuchnummer 7165194. SquareTrade Limited ist zugelassen und wird reguliert Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen müssen, tun Sie dies bitte über www.squaretrade.at. durch die FCA (Financial Conduct Authority) unter der Registernummer 538538. Square- Wenn Sie kündigen oder zurücktreten wollen, richten Sie bitte Ihre Beendigungserklärung di- Trade Limited is Teil der US-amerikanischen Versicherungsgruppe AllState Corporation. rekt an uns. • „Sie, Ihr“ bezeichnet die in der Beitrittsbestätigung genannte versicherte Person. Müssen Sie uns schreiben, bitten wir Sie Ihren Brief an die zuständige Abteilung unter unten- Der Singular schließt den Plural ein und umgekehrt. Überschriften in diesen Versi- stehender Adresse zu schicken: cherungsbedingungen sind nur zu Ihrer Unterstützung eingefügt und sind kein Bestand- • Bei allgemeinen Anfragen, Kündigungen, und Ausübung Ihres gesetzlichen teil dieser Versicherungsbedingungen. Rücktrittsrechts: • „Diebstahl“ bezeichnet die Situation, wenn ein Gerät infolge von Raub, Einbruch, son- • Für Schadensfälle: Kundendienstabteilung Schadenabteilung stiger Wegnahme unter Einschüchterung oder Anwendung von Gewalt oder durch • Bei Beschwerden: Customer Experience Manager Taschendiebstahl von Ihnen weggenommen wird, wobei Ihnen das Gerät ohne Ihr Wis- sen weggenommen wird und der Diebstahl unverzüglich sowohl der Polizei als auch Adresse: Wienerbergstraße 11/12A, 1100 Wien, Austria Ihrem Mobilfunkbetreiber gemeldet wird und die SIM-Karte gesperrt wird. E-mail: kundenservice@squaretrade.at ABSCHNITT 4. ANSPRUCHSBERECHTIGUNG ABSCHNITT 3. BEGRIFFSDEFINITIONEN (i) Diese Versicherung muss gleichzeitig mit dem Kauf des versicherten Geräts abge- Die in diesen Versicherungsbedingungen verwendeten Begriffe und Ausdrücke haben bestim- schlossen worden sein, oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf; mte Bedeutungen. Die nachfolgend definierten Begriffe werden in den gesamten Versi- (ii) diese Versicherung gilt nur für Geräte, die im Rahmen dieser Versicherung als Neu- cherungsbedingungen in „Fettschrift" angezeigt: ware von Hutchison Drei Austria GmbH gekauft werden; • „Zufälliger Schaden“ bezeichnet jede plötzliche und unvorhergesehene Beschädigung (iii) um diese Versicherung abzuschließen, müssen Sie 18 Jahre oder darüber sein; und des versicherten Geräts, durch die es seine bestimmungsgemäße Funktion nicht mehr (iv) diese Versicherung ist auf Geräte beschränkt, die durch Personen mit Wohnsitz oder erfüllen kann, sofern aufgrund der Bestimmungen dieser Versicherungsbedingungen gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gekauft werden. nicht ausgeschlossen. ABSCHNITT 5. MODALITÄTEN DER INANSPRUCHNAHME DES SERVICES Beispiele für unbeabsichtigte Schäden, die im Rahmen dieser Versicherungsbedingun- gen gedeckt sind, sind Fall-, Verschüttungs- und Flüssigkeitsschäden, die mit der Hand- Geltendmachung eines Schadensfalls habung und Verwendung des versicherten Geräts verbunden sind. Diese Versicherung Im Falle der Entstehung eines zufälligen Schadens an Ihrem versicherten Gerät oder des Ein- versichert nicht gegen Verlust, Diebstahl, fahrlässiges oder missbräuchliches Verhalten, tretens eines mechanischen oder elektrischen Defekts oder Diebstahls während der Versi- kosmetische Schäden oder Schäden, die die bestimmungsgemäße Verwendung des ver- cherungszeit müssen Sie sich sobald wie möglich nach Entdeckung der Beschädigung, des sicherten Geräts nicht beeinträchtigen; die Abdeckung des Diebstahlrisikos hängt vom Defekts oder – jsoweit nach dem gewählten Versicherungspaket gedeckt - Diebstahls mit gewählten Versicherungspaket ab; unserer Schadenabteilung unter den in Abschnitt 2 dieser Police angegebenen Kontaktdaten „Beitrittsbestätigung“ bezeichnet das den Versicherungsbedingungen angeschlossene in Verbindung setzen. Wir werden in einem ersten Schritt versuchen, Ihr Problem durch Fe- Dokument, über ihren Beitritt zur Gruppenversicherung als versicherte Person, das Ihnen hlerbehebung zu lösen. zum Zeitpunkt des Kaufs elektronisch zugesandt wird und welches die Versicherungs- Wenn wir Ihr Problem nicht durch Fehlerbehebung lösen können, werden wir die Angaben Ihr- dauer und das versicherte Gerät definiert. er gültigen Police und die Umstände des Vorfalls bestätigen. Wir werden möglicherweise einen • „kosmetischer Schaden“ bezeichnet Dellen; Kratzer; Bildschirmrisse, die die Sichtscheibe Kaufbeleg benötigen. Wir werden uns bemühen, zu diesem Zeitpunkt eine Entscheidung über nicht verdecken oder Schäden an der Rückwand, die die Funktionsfähigkeit des versi- Ihren Schadensanspruch zu treffen. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, werden cherten Geräts nicht beeinträchtigen; wir Ihnen dies entsprechend mitteilen. • „Enddatum“ bezeichnet das Datum, an dem dieser Versicherungsschutz gemäß Abschnitt Im Fall eines Diebstahls benötigen wir so schnell wie möglich eine Kopie des Polizeiberichts 13 dieser Versicherungsbedingungen endet; und einen Nachweis Ihres Mobiltelefonbetreibers, dass Ihre SIM-Karte gesperrt worden ist. • „Selbstbehalt“ bezeichnet den Betrag, der von Ihnen als Teil eines Anspruchs im Rahmen Bezahlung Ihres Selbstbehalts dieser Versicherungsbedingungen zu zahlen ist Ihr Anspruch kann erst nach Zahlung des entsprechenden Selbstbehalts, wie in Ihrem Ver- Depot-Reparatur(service) bezeichnet die Werkstätte, welche ein versichertes Gerät sicherungsschein angegeben, genehmigt werden. Der Selbstbehalt muss zum Zeitpunkt der repariert. Geltendmachung des Anspruchs mit einer Zahlungskarte geleistet werden. Wenn der Wert „Versichertes Gerät“ bezeichnet den von Ihnen erworbene Gerät, welches entsprechend des Ersatzprodukts niedriger als der Betrag des Selbstbehalts ist, fällt nur ein Selbstbehalt in dieser Versicherungsbedingungen versichert ist. Höhe des Werts des Ersatzproduktes an. Abhängig vom Selbstbehalt und den Umständen des „Versicherer“ bezeichnet Starr Europe Insurance Limited, den Versicherungsträger Anspruchs kann Ihnen die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Ersatzes angeboten werden. dieser Versicherung, mit der registrierten Geschäftsanschrift Vision Exchange Building, GÜLTIG VOM 01/02/2019_D [Seite 2] Modalitäten der Reparatur Dieser Versicherungsvertrag wird für ein Monat beginnend ab dem Kaufdatum des versicherten Wenn von unserer Schadenabteilung eine Reparatur genehmigt wird, treffen wir die notwen- Geräts abgeschlossen. Wird er nicht entsprechend Abschnitt 11 gekündigt, so verlängert er digen Vorkehrungen, damit Ihr versichertes Gerät repariert werden kann. Sie können sich sich jeweils um ein Monat bis zur Maximalzeitraum von 60 Monaten ab Versicherungsbeginn möglicherweise an eine autorisierte Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe wenden oder Ihr Gerät verlängert. zum Depotreparaturservice an uns einsenden. ABSCHNITT 7. WELTWEITER VERSICHERUNGSCHUTZ Wenn Ihr versichertes Gerät von einer von uns ausgewählten Reparaturwerkstatt in Ihrer Ihr versichertes Gerät ist durch die Versicherung gedeckt, während Sie außerhalb Ihres Nähe repariert wird, werden wir Sie über die Standorte des Reparaturbetriebs in Ihrer Nähe Wohnsitzlandes reisen. Wir können Ersatzartikel an jede beliebige Adresse in der Europäischen informieren und Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen, um die Reparatur zu Union senden, wie in Abschnitt 5 dieser Versicherugsbedingungen beschrieben. Wir können erleichtern. Wenn der Fehler durch diese Versicherung gedeckt ist, werden wir die Kosten der Reparaturen jedoch nur an Adressen in Österreich anbieten. An abgelegenen Orten können Reparatur, sofern möglich, direkt begleichen. wir Ihnen möglicherweise keine Reparatur des versicherten Geräts anbieten. In diesen Fällen Wenn Ihr versichertes Gerät von einer Depotreparaturwerkstatt repariert werden soll, werden werden wir Sie während des Antragsverfahrens über das spezifische Verfahren informieren. wir den Versand organisieren und Ihnen den Prozess zum Zeitpunkt der Geltendmachung erk- lären. Vor dem Versand müssen Sie sicherstellen, dass alle Zugriffssperren auf dem Gerät (z. ABSCHNITT 8. ÜBERTRAGUNGEN B. Passwörter, Find My iPhone) aufgehoben wurden, soweit dies praktikabel ist. Wenn der Diese Versicherung kann auf keine andere Person und kein anderes Gerät (ausgenommen Fehler durch diese Versicherung gedeckt wird, werden wir das versicherte Gerät reparieren. Die hievon Ersatzgeräte, die im Rahmen dieser Versicherung geliefert werden) übertragen werden. Reparatur dauert maximal vier (4) Arbeitstage (einschließlich Transportzeit), es sei denn, das Gerät ist ein Apple-Gerät; in diesem Fall kann die Reparatur mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir ABSCHNITT 9. ALLGEMEINE AUSSCHLÜSSE werden Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Geltendmachung mitteilen, wenn wir davon ausgehen, dass Es besteht keine Versicherungsdeckung für/im Fall von: die Reparatur mehr als diesen Zeitraum in Anspruch nehmen wird. Wenn wir das versicherte Gerät nicht reparieren können, werden wir ein Ersatzprodukt zur Verfügung stellen. In solchen (i) die Kosten des im Rahmen dieser Versicherung anwendbaren Selbstbehalts, wie in Fällen wird das ursprüngliche versicherte Gerät nicht zurückgegeben. Ihrer Beitrittsbestätigung angegeben; (ii) die Kosten für den Ersatz oder die Wiederherstellung von Daten, Software, Informa- Wenn die Reparaturwerkstatt feststellt, dass der aufgetretene Schaden nicht mit dem geltend tionen oder Musik, die auf dem versicherten Gerät gespeichert sind; gemachten Schaden übereinstimmt oder sie wegen eines Passworts oder sonstiger Zugangs- (iii) einen mechanischen oder elektrischen Defekt oder zufälligen Schaden, verursacht beschränkungen nicht auf das Gerät zugreifen kann, wird das versicherte Gerät unrepariert an durch: Sie zurückgeschickt oder auf Ihren Wunsch hin zerstört. (a) Missbrauch, falsche bzw. unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, vorsät- SquareTrade bietet eine zweijährige Garantie für Reparaturen. Sie müssen bei Erhalt über- zliche Beschädigung des versicherten Geräts, absichtlich oder auf eine andere prüfen, ob das reparierte Gerät voll funktionsfähig ist. Sollte das Gerät immer noch einen Fehler Weise; aufweisen, müssen Sie uns darüber unverzüglich informieren. Im Falle eines Problems können (b) Unwetter wie Blitz, Hochwasser und starke Winde; wir von Ihnen verlangen, sich an die gleiche Werkstatt in Ihrer Nähe zu wenden, von der die Reparatur durchgeführt wurde. (c) Zubehör oder Peripheriegeräte, die kein fester Bestandteil der ursprünglichen Installation des versicherten Geräts waren; Wir übernehmen keine Haftung für die Speicherung jeglicher Daten, einschließlich Ihrer (d) Software oder Programmierung; oder persönlichen Daten, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind, während der Reparatur. Wir emp- fehlen Ihnen, vor Übermittlung Ihres Geräts an uns eine Sicherheitskopie Ihrer persönlichen (e) elektronische Viren jedweder Art; Daten vorzunehmen. (iv) Diebstahl, der dadurch ermöglicht wurde, dass das Gerät unbeaufsichtigt und deutlich sichtbar oder nicht verriegelt in Fahrzeugen, öffentlichen Räumen oder Modalitäten des Ersatzes Ihres Geräts öffentlichen Bereichen liegen gelassen wurde; Wenn von unserer Schadenabteilung ein Ersatz genehmigt wird, können wir Ihr versichertes (v) Diebstahl, wenn kein polizeilicher Bericht eingereicht wurde (dieser muss mind- Gerät durch einen neuen oder überholten Artikel mit derselben oder einer ähnlichen Spezifika- estens eine IMEI-Nummer, eine Beschreibung des Vorfalls sowie Datum, Uhrzeit und tion ersetzen. Der Ersatzartikel kann eine zukünftige Version oder Ausgabe Ihres versicherten den Ort des Vorfalls enthalten); Geräts sein. Wir werden uns nach Kräften bemühen, die Farbe an die Ihres versicherten Geräts (vi) Diebstahl, wenn Sie Ihren Mobilfunkbetreiber nicht über den Diebstahl informiert anzupassen, aber dies wird nicht in allen Fällen möglich sein. Aufgrund von technologischen haben und die SIM-Karte nicht haben sperren lassen und keinen entsprechenden Weiterentwicklungen ist es möglich, dass der Ersatzartikel einen niedrigeren Kaufpreis als Ihr Nachweis darüber vorgelegt haben; ursprünglich versichertes Gerät hat, wobei er aber in jedem Fall von der gleichen Klasse und (vii) Verlust des versicherten Geräts; Qualität wie Ihr versicherter Gerät sein wird. (vii) Kosten, die dadurch entstanden sind, dass das versicherte Gerät nicht genutzt Wenn Ihr Schadensantrag vor 19.00 Uhr montags bis freitags genehmigt wird, wird ein Er- werden konnte oder andere Kosten als die Reparatur- oder Wiederbeschaffungskos- satzgerät am nächsten Arbeitstag an eine von Ihnen benannte Adresse in Österreich geliefert. ten für das versicherte Gerät; Wenn Sie den Schadensantrag nach 19.00 Uhr an einem Freitag oder an einem Samstag stel- (vii) Schäden ohne Auswirkungen auf die bestimmungsgemäße Verwendung des versi- len, können Sie mit der Lieferung Ihres Ersatzartikels innerhalb von zwei Arbeitstagen rechnen. cherten Geräts, z. B. Abnutzung; Wenn Sie die Lieferung an eine alternative Adresse in einem anderen Land in der Europäis- (ix) Kosten für routinemäßige Wartung, Änderung, Instandhaltung, Inspektion oder chen Union, der Schweiz oder in Norwegen beantragen, werden wir uns nach Kräften um Reinigung; eine Übernacht-Zustellung bemühen. Es kann jedoch sein, dass dies je nach dem von Ihnen (x) Kosten aufgrund der Nichtbefolgung der Herstelleranweisungen oder Installation- angegebenen Standort nicht möglich ist. Wir werden Sie zum Zeitpunkt Ihrer Geltendmachung srichtlinien; über die Dauer der Lieferung Ihres Ersatzprodukts informieren, und Sie müssen anwesend (xi) Kosten, die durch die Herstellergarantie oder eine andere Versicherung, durch die Sie sein, um das Produkt entgegenzunehmen. gedeckt sind, übernommen werden; Wenn Sie uns im Rahmen eines Antrags auf Gerätaustausch ein defektes Gerät senden, (xii) Kosten, die infolge von Krieg, Terrorismus, ausländischen Feindseligkeiten (un- löschen wir alle persönlichen Daten von dem Gerät. abhängig davon, ob Krieg erklärt wurde oder nicht), sozialen Unruhen oder Kon- taminierung durch radioaktive Strahlung entstehen; Ersatz: Sie müssen Ihr Originalgerät mit allen aufgehobenen Sperren innerhalb von 14 Tagen (xiii) Beschädigung oder Defekt, wenn die Seriennummern entfernt oder geändert wur- nach Erhalt des Ersatzgeräts mit einem vorausbezahlten Versandetikett, das wir Ihnen mit der den; Lieferung bereitstellen, an uns zurücksenden. Wenn wir Ihr Originalgerät gleichzeitig bei der Lieferung des Ersatzgeräts abholen können, werden wir Sie zum Zeitpunkt Ihrer Geltendma- (xiv) Versicherungsfälle, welche außerhalb der Versicherungszeit eingetreten sind. chung entsprechend informieren. Wenn Sie Ihr Originalgerät nicht an uns zurückschicken, wird ABSCHNITT 10. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN der Preis des Ersatzgeräts von der Zahlungskarte, deren Daten Sie uns zum Zeitpunkt Ihrer Gel- tendmachung bereitgestellt haben, abgebucht oder wir werden ihn Ihnen in Rechnung stellen. (i) Der Versicherer kann Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder auf diese verzichten, um: SquareTrade bietet auf den bereitgestellten Ersatzartikel eine zweijährige Garantie, die ab dem (a) Ihren Versicherungsschutz zu verbessern; Datum gilt, an dem Sie diesen erhalten haben. (b) alle geltenden Gesetze oder Vorschriften einzuhalten; Sonstiger Ausgleich (c) etwaige typographische oder Formatierungsfehler zu korrigieren. In bestimmten Ausnahmefällen wird es mitunter nicht möglich sein, Ihnen eine Reparatur oder (ii) Im Falle von Änderungen dieser Versicherungsbedingungen erhalten Sie mindestens einen Ersatz Ihres versicherten Geräts anzubieten. In diesem Fall werden wir Ihre Forderung 60 Tage im Voraus eine entsprechende schriftliche Mitteilung an Ihre zuletzt be- durch eine Barzahlung begleichen. Der Ersatzbetrag wird von uns entweder auf der Grund- kannte Adresse, es sei denn, diese Änderung ist durch gesetzliche oder behördliche lage des Kaufpreises Ihres ursprünglichen versicherten Geräts oder der aktuellen Ersatzkosten Anforderungen bedingt. Falls Ihr Versicherungsschutz aufgrund von gesetzlichen eines ähnlichen Produkts derselben Klasse und Qualität wie Ihr versichertes Gerät, je nach- oder behördlichen Änderungen geändert wird, die jenseits der Kontrolle des Ver- dem, welches niedriger ist, festgelegt. sicherers liegen, können wir Ihnen eine solche Mitteilung möglicherweise nicht 60 Tage im Voraus senden. In solchen Fällen werden Sie von uns so bald wie möglich ABSCHNITT 6. MAXIMALE DECKUNG informiert. Die maximale Anzahl von Ansprüchen im Rahmen dieser Versicherung ist jeweils auf zwei (2) (iii) Weicht der Versicherer von den allgemeinen Geschäftsbedingungen ab oder erk- Schadensfälle begrenzt, welche innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) aufeinanderfolgenden lärt er seinen Verzicht darauf, sind Sie berechtigt, wie in Abschnitt 11 dieser Versi- Monaten ab dem (Jahres-)Tag des Kauf des versicherten Geräts auftreten.. cherungsbedingungen beschrieben, zu kündigen, falls Sie den Versicherungsschutz nicht fortsetzen möchten. Nach dem zweiten in der genannten Periode von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten eingetretenen Versicherungsfall sind Sie hinsichtlich weiterer Schadensfälle in dieser Periode ABSCHNITT 11. IHR RECHT AUF KÜNDIGUNG nicht mehr anspruchsberechtigt,. Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft zur Versicherung jederzeit während der Versicherung- Die maximale Versicherungsleistung pro Schadensfall im Rahmen dieser Versicherung ist EUR szeit zum nächsten Fälligkeitstag zu kündigen. Sie müssen uns möglicherweise kontaktieren 1.500. um diese Versicherung zu kündigen, falls Ihr versichertes Gerät verloren gegangen ist. GÜLTIG VOM 01/02/2019_D [Seite 3] Falls Sie sich entscheiden, Ihre Versicherung zu beenden, setzen Sie sich einfach innerhalb ABSCHNITT 16. BESCHWERDEN des ersten Monats nach Erhalt Ihrer Beitrittsbestätigung mit uns in Verbindung. Wir werden Schritt 1: Ihre Versicherung beenden und die von Ihnen innerhalb dieser Periode gezahlte Prämie voll- ständig erstatten. Kündigen Sie nach Ablauf des ersten Monats, bleiben Sie bis Ende der jew- Das Ziel des Administrators ist es, Ihnen jederzeit den bestmöglichen Service anzubieten. eiligen Abrechnungsperiode (dh des laufenden Vertragsmonats) versichert und erhalten keine Wenn Sie mit unserem Service aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, wenden Sie sich Prämienrückerstattung. bitte an unseren Customer Experience Manager unter den in Abschnitt 1 dieser Versicherungs- bedingungen angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihren Fall überprüfen und Ihnen umge- Um Ihre Versicherung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte zu diesem Zweck SquareTrade. hend eine Antwort geben. ABSCHNITT 12. DAS RECHT DES VERSICHERERS AUF KÜNDIGUNG Wir werden uns umgehend nach Erhalt Ihrer Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen, um (i) Der Versicherer kann Ihre Versicherung mit sofortiger Wirkung kündigen: Sie über die von uns getroffenen Maßnahmen zu informieren und Ihnen unser Beschwerde- bearbeitungsverfahren zu erklären. (a) wenn Sie bei Abschluss der Versicherung Auskünfte erteilen, die unwahr oder irreführend sind, oder wenn den Umständen nach nachgewiesen werden kann, Schritt 2: dass Sie sich nicht angemessen darum bemüht haben, wahrheitsgemäße Aus- Wir werden Ihr Anliegen möglichst schnell und, wenn möglich, innerhalb von 8 Wochen nach sagen zu machen, ob vorsätzlich oder nicht; Eingang Ihrer Beschwerde, bearbeiten. (b) im Fall nachweislicher Unehrlichkeit oder betrügerischen Verhaltens Ihrerseits Wenn Sie von uns eine endgültige Antwort erhalten haben und Sie immer noch nicht zufrieden (bzw. vonseiten einer in Ihrem Namen handelnden Person) in Bezug auf den sind, sind Sie berechtigt, Ihre Beschwerde bei folgender Stelle einzubringen: Versicherungsschutz nach diesen Versicherungsbedingungen; oder Österreichische Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA), (c) soweit dies zur Einhaltung geltender Gesetze oder Vorschriften erforderlich ist. Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien, Tel (+43) 1 249 59 0; Fax (+43-1) 249 59-5499; https://www. Wenn der Versicherer Ihren Versicherungsschutz aufgrund dieses Abschnitts 12 (i) (a) fma.gv.at. kündigt, wird er die von Ihnen gezahlten Prämien nicht zurückerstatten. Wenn der Ver- sicherer den Versicherungsvertrag aufgrund dieses Abschnitts 12 (i) (b) kündigt, wird Dieses Verfahren hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. er die von Ihnen im Rahmen dieser Versicherung gezahlte Prämie für den zukünftigen Ein Merkblatt mit ausführlichen Erläuterungen zu unserem Beschwerde- / Berufungsverfahren Versicherungsschutz zurückerstatten, sofern Sie keine Versicherungsansprüche geltend kann angefordert werden. gemacht haben. Falls der Versicherer Ihren Versicherungsschutz aufgrund dieses Ab- schnitts 12 (i) (c) beendet, berechnet er Ihre Rückerstattung anteilig für den Zeitraum, in ABSCHNITT 17. DATENSCHUTZ dem Sie versichert waren, und erstattet Ihnen den Restbetrag, sofern Sie keinen Versi- Wir sammeln, speichern und verwenden die folgenden persönlichen Daten, die Sie uns bei der cherungssanspruch geltend gemacht haben; Erstellung und Durchführung Ihrer Versicherung zur Verfügung stellen: (ii) Jede Entscheidung, den Versicherungsschutz zu beenden, wird nicht individuell (a) Ihr Name und Ihre Kontaktdaten; getroffen und wird nicht darauf basieren, ob Sie einen Versicherungsanspruch gel- (b) Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Versicherung; tend gemacht haben, außer wenn Abschnitt 12 (i) (a), (b) oder (c) zur Anwendung kommt. (c) Informationen über alle Ansprüche, die Sie im Rahmen Ihrer Versicherung geltend machen; ABSCHNITT 13. ENDDATUM (d) Informationen über das Gerät, das unter Ihre Versicherung fällt; Der Versicherungsschutz beginnt mit dem in Ihrer Beitrittsbestätigung angegebenen Datum. (e) Feedback zu den Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten; und (f) Aufzeichnungen über Korrespondenz oder Ausschnitte von Gesprächen zwischen Ihr Versicherungsschutz endet frühestens an einem der folgenden Daten: Ihnen und uns. (i) dem Datum, an dem Sie nicht mehr in Österreich wohnhaft sind oder in Österreich Wir sind verpflichtet, eine "gesetzliche Grundlage" für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben; zu haben, was bedeutet, dass wir eine rechtliche Rechtfertigung für die Erhebung, Verwendung (ii) dem Datum, zu dem Sie den Versicherungsschutz entsprechend Abschnitt 11 dieser und Speicherung Ihrer persönlichen Daten haben müssen. Versicherungsbedingungen oder nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmun- gen beenden; Wir müssen Ihre persönlichen Daten verarbeiten und nutzen, um Ihnen Ihre Versicherung an- (iii) dem Datum, an dem der Versicherer Ihre Versicherungsschutz gemäß Abschnitt 12 bieten und durchführen zu können; daher ist die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für dieser Versicherungsbedingungen oder anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen die Erbringung der in Ihrer Beitrittsbestätigung beschriebenen Leistungen erforderlich. Wir beendet; oder können Ihre personenbezogenen Daten auch dann verwenden, wenn dies für unsere berech- (iv) dem Ablauf der maximalen Versicherungszeit gemäß Abschnitt 6 dieser Versi- tigten Interessen oder die berechtigten Interessen anderer erforderlich ist. Unsere berechtigten cherungsbedingungen; Interessen sind die Vertragsverwaltung, der Kundenservice, das Schadenmanagement und die Sie sind für keine weiteren Schadensfälle versichert, die nach dem Enddatum eintreten. Betrugsprävention. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. ABSCHNITT 14. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN In Verbindung mit den oben genannten Zwecken geben wir Ihre persönlichen Daten an den i) Betrug Versicherer, unseren Verwalter und an Subunternehmer weiter, die uns bei der Verwaltung Wenn wir infolge unrichtiger Angaben oder betrügerischen Verhaltens Ihrerseits Ihrer Versicherung unterstützen. (bzw. vonseiten einer in Ihrem Namen handelnden Person) eine Versicherungsleis- Sie können selbst entscheiden, ob Sie die oben genannten Informationen zur Verfügung stel- tung erbringen, haben Sie keinen weiteren Anspruch auf Leistungen im Rahmen len möchten oder nicht, aber wenn Sie sich dagegen entscheiden, können wir die Dienstleis- dieser Police, und der Versicherer kann die Rückgabe eines Ersatzgeräts bzw. einer tungen, wie in Ihren Vertragsbedingungen beschrieben, möglicherweise nicht erbringen. Wir anderweitigen Zahlung oder Entschädigung verlangen. Der Versicherer kann zur werden die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, so lange aufbewahren, wie es das Gesetz Rückgabe des Ersatzgeräts rechtliche Schritte gegen Sie einleiten und die Erstattung und der Versicherer verlangen und gestatten, soweit es für diese Zwecke erforderlich ist. der entstandenen Kosten verlangen. (ii) Österreichisches Recht Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. In diesem Fall werden wir dafür sorgen, dass ähnliche Schutz- Diese Police unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsre- chts. standards gelten. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, zum Beispiel: (a) Ihre per- sonenbezogenen Daten werden nur in Länder übermittelt, die nach der Europäischen Kom- (iii) Investor Compensation Scheme mission ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten; (b) spezifische, Der Versicherer ist durch das Investor Compensation Scheme abgedeckt. Wenn der von der Europäischen Kommission genehmigte Verträge werden verwendet, nach denen die Versicherer seinen Verbindlichkeiten Ihnen gegenüber nicht nachkommen kann, Empfänger personenbezogenen Daten den gleichen Schutz bieten wie in Europa; oder (c) wenn haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung über das. Weitere In- wir personenbezogene Daten in die USA übermitteln, stellen wir sicher, dass der Empfänger ein formationen finden Sie auf der:www.compensationschemes.org.mt/ Teil des Datenschutzschutzschildes ist, das von ihm einen ähnlichen Schutz für zwischen Eu- (iv) Sie müssen jedes Auskunftsverlangen unsererseits wahrheitsgemäß beantworten, ropa und den USA geteilte personenbezogene Daten verlangt. Sie können Informationen über wenn Sie eine Versicherung im Rahmen dieser Police beitreten oder einen Antrag auf internationale Übermittlungen personenbezogener Daten durch uns außerhalb des Europäis- Änderung Ihres Versicherungsschutzes gemäß dieser Police stellen. Sollte eine Tat- sachenbehauptung Ihrerseits unwahr oder irreführend sein, kann dies Auswirkungen chen Wirtschaftsraums anfordern, indem Sie sich mit uns unter Angabe der untenstehenden auf die Gültigkeit Ihrer Police, alle von uns früher an Sie ausbezahlten Leistungen Kontaktdaten in Verbindung setzen. und die Möglichkeit einer weiteren Inanspruchnahme haben. Sie haben eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Informationen, die wir über Sie besitzen, (v) Der Versicherer ist gesetzlich zur Verhinderung von Betrug verpflichtet. Im Falle der einschließlich eines Rechts auf Bekanntgabe, Zugriff, Datenübertragbarkeit, Berichtigung, Ein- Geltendmachung eines Versicherungsanspruchs können alle Informationen, die Sie schränkung der Verarbeitung, Löschung und ein Widerspruchsrecht. Sie können diese Rechte für diese Versicherung bereitgestellt haben, zusammen mit anderen Informationen jederzeit ausüben, indem Sie Ihre Aufforderung schriftlich an Unit 1.02 Enterprise House,1-2 in Bezug auf den Versicherungsanspruch an andere Versicherer weitergegeben Hatfields, London, SE1 9PG United Kingdom richten oder ein E-Mail an kundenservice@ werden, um betrügerische Schadensansprüche zu verhindern. squaretrade.at senden. Bitte beachten Sie, dass die Rechte nicht unumschränkt sind und den Beschränkungen des anwendbaren lokalen Rechts unterliegen. Wenn wir Ihrer Aufforderung ABSCHNITT 15. DOPPELVERSICHERUNG nicht nachkommen können, erklären wir Ihnen, warum dies der Fall ist. Sie müssen den Versicherer über das Vorhandensein anderweitiger Versicherungen zur Deck- Wenn Sie mit der Verwendung Ihrer persönlichen Daten, unserer Stellungnahme nach Aus- ung des versicherten Geräts, die mit anderen Versicherern abgeschlossen wurden und die übung Ihrer oben genannten Rechte nicht zufrieden sind oder wenn Sie glauben, dass wir Ihnen möglicherweise Versicherungsschutz für die gleichen Schadensfälle bieten, in Kenntnis gegen unsere Datenschutzverpflichtungen verstoßen, haben Sie das Recht, sich an das Infor- setzen. mation Commissioner's Office (www.ico.org.uk) zu wenden. Wenn Sie es vorsätzlich unterlassen, das Vorhandensein anderer Versicherungen mitzuteilen, ist der Versicherer im Falle einer Überversicherung des Schadens nicht verpflichtet, die in diesen Versicherungsbedingungen aufgeführten Leistungen zu erbringen. GÜLTIG VOM 01/02/2019_D [Seite 4] ABSCHNITT 18. PRÄMIEN cherung fortgesetzt. Anderenfalls wird Ihre Versicherung gekündigt und Sie verlieren die Ver- sicherungsdeckung für Ihr Mobilgerät. Die Versicherungsprämie für das versicherte Gerät wird zum Zeitpunkt des Verkaufs angege- ben. Wir werden Ihre Prämie und Ihren Selbstbehalt in Ihrer Beitrittsbestätigung bestätigen. Monatliche Prämien: Diese Versicherung wird von SquareTrade Limited verwaltet, diese ist zugelassen und wird Monatliche Prämien sind monatlich im Voraus, und zwar jeweils am selben Tag eines jeden von der Financial Conduct Authority („FCA“) (Nr. 538538) innerhalb der Vereinigtes Königre- Monats, an uns zahlbar. Die erste Zahlung erfolgt zu Beginn der Versicherung und wird von ich. Geschäftssitz: Unit 1.02 Enterprise House, 1-2 Hatfields, London, SE1 9PG, Vereinigtes SquareTrade eingezogen. Die zweite und alle weiteren Zahlungen werden periodisch mittels Königreich. Einzugsverfahrens durch SquareTrade eingehoben. Die gezahlte Prämie gilt für einen Monat Versicherer“ bedeutet Starr Europe Insurance Limited, der Versicherungsträger der zugrunde und wird, wie in Abschnitt 6 näher geregelt, automatisch für je ein weiteres Monat verlängert, liegenden Gruppenversicherung, mit Sitz in VISION EXCHANGE BUILDING, TERRITORIALS sofern Sie die Versicherung nicht vorher gekündigt haben. STREET, MRIEHEL, BIRKIRKARA, MALTA, BKR 3000. Firmennummer C 85380. Starr Europe Im Falle einer ausbleibenden Prämienzahlung haben Sie 14 Tage um dies zu berichtigen. Insurance Limited ist von der Malta Financial Services Authority zugelassen. Wird die Prämie innerhalb der genannten 14 Tage erfolgreich eingezogen, wird Ihre Versi- GÜLTIG VOM 01/02/2019_D