Was muss ich nach einem Hochwasser in Österreich als Erstes tun?

Was Versicherung und öffentliche Hand in Österreich nach einem Hochwasser üblicherweise ersetzen.

Gehen Sie nicht in einen überfluteten Keller, solange dort Strom anliegen kann. Schalten Sie die Sicherungen nur ab, wenn Sie trockenen Fußes zum Verteiler kommen. Steht der Verteiler im Wasser, rufen Sie die Feuerwehr.

Mit dem Auspumpen warten Sie, bis das Hochwasser und der Grundwasserstand zurückgegangen sind. Das Land Oberösterreich weist in seiner Checkliste ausdrücklich auf Auftrieb und Wasserdruck hin: Wer zu früh pumpt, riskiert Schäden an Mauern und Bodenplatte.

Riecht es nach Heizöl oder sind Bauteile mit Öl verschmutzt, informieren Sie Feuerwehr oder Entsorgungsbetrieb. Elektrogeräte, Heizöltank und beschädigte Bausubstanz lassen Sie vor der Wiederinbetriebnahme von Fachleuten prüfen.

Markieren Sie den höchsten Wasserstand an der Wand und fotografieren Sie jeden Raum, bevor Sie etwas wegtragen. Mehrere Perspektiven je Raum und ein kurzes Video helfen später bei der Schadenaufnahme.

Melden Sie den Schaden rasch bei der Eigenheim- und bei der Haushaltsversicherung, das sind zwei getrennte Verträge. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Gesprächspartner und fragen Sie, was Sie bis zur Besichtigung tun sollen.

Für Hilfe aus dem Katastrophenfonds melden Sie den Schaden zusätzlich bei Ihrer Gemeinde. Eine Kommission der Gemeinde erhebt den Schaden und hält ihn in einer Niederschrift fest. Diese Niederschrift brauchen Sie auch, wenn Sie Kosten beim Finanzamt geltend machen.

Nach § 62 Abs. 1 VersVG müssen Sie im Schadenfall nach Möglichkeit dafür sorgen, dass der Schaden abgewendet oder gemindert wird. Weisungen des Versicherers befolgen Sie und holen sie vorher ein, soweit die Umstände es erlauben.

Verletzen Sie diese Pflicht vorsätzlich, ist der Versicherer leistungsfrei. Bei grober Fahrlässigkeit bleibt er so weit zur Leistung verpflichtet, wie der Schaden auch bei richtigem Verhalten nicht geringer gewesen wäre (§ 62 Abs. 2 VersVG). Wochenlang nicht zu lüften, bis Schimmel wächst, kann so teuer werden.

Die Aufwendungen dafür, etwa Pumpe, Trockner und Strom, trägt nach § 63 Abs. 1 VersVG der Versicherer, auch wenn sie erfolglos bleiben, soweit Sie sie für geboten halten durften. Auf Ihr Verlangen muss er den nötigen Betrag vorschießen. Bei Unterversicherung werden die Kosten nur anteilig ersetzt (§ 63 Abs. 2 VersVG).

In Österreich sind Hochwasser, Überschwemmung und Vermurung in der Eigenheim- und Haushaltsversicherung meist nur begrenzt gedeckt. Die Arbeiterkammer Salzburg nennt für den Standardschutz 3.000 bis 10.000 Euro und für den erweiterten Schutz 20.000 bis 30.000 Euro. Bei einem vollgelaufenen Keller mit Heizung und Böden ist diese Summe schnell erreicht.

Für den Rest gibt es den Katastrophenfonds. Die Beihilfe ist freiwillig, jedes Bundesland legt Sätze und Bedingungen selbst fest. In Salzburg sind es nach Angaben der Arbeiterkammer in der Regel 30 Prozent bei einem Gesamtschaden ab 1.500 Euro, beantragt innerhalb von sechs Monaten mit mindestens drei Fotos. Niederösterreich hob die Ersatzrate nach dem Hochwasser 2024 von mindestens 20 auf mindestens 50 Prozent, in Härtefällen bis 80 Prozent.

Ein überflutetes Auto ist Sache der Kaskoversicherung. Kosten, die weder Versicherung noch Katastrophenfonds tragen, können Sie als außergewöhnliche Belastung beim Finanzamt geltend machen.

Lüften Sie gut und trocknen Sie das Mauerwerk rasch, damit sich kein Schimmel bildet. Für größere Arbeiten wie das Abschlagen von Putz oder Estrich sprechen Sie vorher mit dem Versicherer, damit der Schaden noch besichtigt werden kann.

Bewahren Sie beschädigte Möbel und Geräte auf, bis sie aufgenommen oder zur Entsorgung freigegeben sind. Verschmutzten Schlamm sammeln Sie in Containern, mit Heizöl belasteten Schlamm entsorgen Sie über Fachbetriebe.

Sammeln Sie alle Rechnungen für Pumpen, Trockner, Strom, Entsorgung und Handwerker. Sie brauchen sie für die Versicherung, für den Katastrophenfonds und für das Finanzamt.