Betriebshaftpflicht
Deckt Personen- und Sachschäden bei Gästen, mit Gastwirtehaftung für eingebrachte Sachen, Wellness, Garage und Freizeitangeboten.
Versicherungsmakler / Betriebsarten / Gastronomie und Hotel
Versicherungen für Hotels, Pensionen und Gasthöfe in Österreich
Ein Hotel ist Wohnung, Restaurant und Freizeitanlage für Menschen, die das Haus nicht kennen. Deshalb passiert hier alles: der Sturz in der Sauna, der Koffer, der aus dem Zimmer verschwindet, der Wasserschaden, der ein ganzes Stockwerk lahmlegt, und in den Bergen die Lawine, die die Zufahrt sperrt. Hier steht, was davon versichert sein sollte.
Die Frage, die hier fast jeder zuerst stellt
Hafte ich, wenn einem Gast im Zimmer etwas gestohlen wird?
Ja, als Beherbergungsbetrieb haften Sie nach dem ABGB für Sachen, die Gäste einbringen, auch ohne eigenes Verschulden. Für Geld, Schmuck und Wertpapiere ist diese Haftung auf 550 Euro begrenzt, außer Sie haben die Sachen in Verwahrung genommen oder Sie oder Ihre Leute haben den Schaden verschuldet. Ein Schild an der Tür hebt die Haftung nicht auf. Die Betriebshaftpflicht sollte diese Gastwirtehaftung ausdrücklich einschließen.
Was in dieser Branche schiefgeht
- 01
Wasser in vielen Zimmern
Jedes Zimmer hat Dusche, WC und Leitungen. Ein Rohrbruch im dritten Stock trifft zwei Etagen, Zimmer fallen wochenlang aus.
- 02
Brand in Küche oder Sauna
Saunaöfen, Großküche und Wäscherei laufen täglich. Ein Brand bedeutet Evakuierung, Rauchschäden im ganzen Haus und eine verlorene Saison.
- 03
Stürze und Wellness
Nasse Fliesen im Spa, die Stufe in den Pool, die Stiege zum Frühstücksraum. Gäste stürzen, und Sie haften für den sicheren Zustand.
- 04
Eingebrachte Sachen
Laptop, Skiausrüstung und Kinderwagen der Gäste: Wird etwas gestohlen oder beschädigt, haften Sie als Gastwirt ohne Verschulden.
- 05
Naturgefahren
Hochwasser, Muren, Schneedruck und Lawinen treffen alpine Betriebe. Diese Gefahren sind in der Sachversicherung oft nur begrenzt enthalten.
- 06
Buchung und Daten
Channel Manager, Buchungsportal und Gästedaten: Ein Angriff kann Buchungen umleiten und Datenschutzmeldungen auslösen.
Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.
Welche Versicherungen Sie brauchen
Unverzichtbar
Betriebsgebäude
Sichert das Hotelgebäude gegen Feuer, Sturm, Hagel, Leitungswasser und Schneedruck, zum Neuwert.
Betriebsinhalt
Ersetzt Zimmereinrichtung, Küche, Wäsche und Vorräte nach Feuer, Leitungswasser, Sturm und Einbruch.
Betriebsunterbrechung
Zahlt entgangenen Gewinn und Fixkosten, wenn Zimmer oder das ganze Haus nach einem Sachschaden nicht vermietet werden können.
Dringend empfohlen
Naturkatastrophen
Hochwasser, Muren und Lawinen gehören in alpinen und flussnahen Lagen dazu und sind oft nur mit kleinem Sublimit mitversichert.
Cyberversicherung
Hilft bei Angriffen auf Buchungssystem und Gästedaten, einschließlich Betriebsausfall und Datenschutzmeldungen.
Sinnvoll je nach Betrieb
Maschinenbruch
Ersetzt Heizung, Lüftung, Lift und Saunatechnik bei Bruch und Defekt.
Firmenrechtsschutz
Für Streit mit Buchungsportalen, Lieferanten, Gästen oder Saisonkräften.
Was es kostet: Beispielprämien
Die Prämie eines Hotels hängt am Gebäudewert, an der Zahl der Betten, an Wellness und Gastronomie sowie an der Lage. Ein Stadthotel ohne Küche und ein Berghotel mit Spa unterscheiden sich um ein Vielfaches.
| Versicherung | Beispiel | Richtwert |
|---|---|---|
| Betriebshaftpflicht | Pension mit 15 Zimmern und Frühstück, 3 Mio. Euro Summe | etwa 500 bis 1.100 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Hotel mit 60 Zimmern, Restaurant und Wellnessbereich | etwa 1.800 bis 4.500 Euro im Jahr |
| Betriebsgebäude | Gebäude mit 3 Mio. Euro Neubauwert, massiv gebaut | etwa 2.500 bis 6.000 Euro im Jahr |
| Betriebsinhalt | Einrichtung und Vorräte 500.000 Euro | etwa 1.200 bis 3.000 Euro im Jahr |
| Betriebsunterbrechung | Haftzeit 18 Monate für ein Saisonhotel | etwa 1.000 bis 3.500 Euro im Jahr |
| Cyberversicherung | Hotel mit Buchungssystem und 50 Arbeitsplätzen | etwa 1.200 bis 3.000 Euro im Jahr |
Zum Vergleich: Die Betriebshaftpflicht einer kleinen Pension kostet im Jahr ungefähr so viel wie fünf bis acht Nächtigungen im Doppelzimmer mit Frühstück.
Richtwerte ohne die 11 Prozent Versicherungssteuer, Stand September 2026. Die Beträge sind Richtwerte aus unserer Angebotspraxis; öffentliche Quellen nennen für die Betriebshaftpflicht in Österreich nur allgemeine Spannen. Lage, Brandschutz und Naturgefahrenzone verändern die Sachprämie stark.
Unsere Vorschläge: drei Pakete
01
Pension
Für: Frühstückspension oder Gasthof mit bis zu 20 Zimmern im eigenen Haus
- Betriebshaftpflicht
- Betriebsgebäude
- Betriebsinhalt
- Betriebsunterbrechung
Zusammen etwa 3.000 bis 6.500 Euro im Jahr
Dieses Paket anfragen02
Hotel
Für: Hotel mit Restaurant, Wellness und bis zu 80 Zimmern
- Betriebshaftpflicht
- Betriebsgebäude
- Betriebsinhalt
- Betriebsunterbrechung
- Naturkatastrophen
- Cyberversicherung
Zusammen etwa 9.000 bis 20.000 Euro im Jahr
Dieses Paket anfragen03
Rundum
Für: Ferienhotel in alpiner Lage mit Spa, Lift und Tiefgarage
- Betriebshaftpflicht
- Betriebsgebäude
- Betriebsinhalt
- Betriebsunterbrechung
- Naturkatastrophen
- Cyberversicherung
- Maschinenbruch
- Firmenrechtsschutz
Zusammen etwa 18.000 bis 40.000 Euro im Jahr
Dieses Paket anfragenDer schlimmste Tag im Hotel
Sechs Schäden, die in österreichischen Hotels wirklich passieren, hier alle an einem Samstag in der Hauptsaison. Tippen Sie sich durch den Tag und sehen Sie, wer zahlt.
Schaden bis jetzt217.600 Euro
-
Im dritten Stock ist über Nacht ein Rohr geplatzt. Sechs Zimmer darunter sind nass und nicht vermietbar.
-
Die sechs Zimmer fallen für fünf Wochen aus, mitten in der Saison.
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Ein Gast rutscht im Dampfbad auf einer losen Fliese aus. Schädelprellung, Rippenbruch, Schmerzengeld.
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Aus dem Skiraum verschwinden die Tourenski zweier Gäste, der Raum war nicht versperrt.
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Buchungen werden über eine gefälschte Nachricht auf ein fremdes Konto umgeleitet, Gäste fordern Klärung.
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Ein Unwetter lässt den Bach übergehen, Keller mit Wäscherei und Technik stehen unter Wasser.
Welches Paket hätten Sie gehabt?
Beispielhafte Summen, ohne Selbstbeteiligung. Ob und wie viel gezahlt wird, hängt von den Bedingungen ab.
Konkrete Tipps vom Makler
- Lassen Sie die Haftung für eingebrachte Sachen der Gäste ausdrücklich in die Betriebshaftpflicht schreiben, auch für Skiraum, Garage und Gepäckraum.
- Versichern Sie das Gebäude zum Neuwert mit einer Wertanpassung und lassen Sie den Wert nach jedem Umbau neu schätzen.
- Wählen Sie für die Betriebsunterbrechung eine Haftzeit von mindestens 18 Monaten, wenn Sie Saisonbetrieb haben: Ein Schaden im Herbst kostet die ganze Wintersaison.
- Prüfen Sie die Sublimits für Hochwasser, Muren, Lawinen und Schneedruck und erhöhen Sie sie, wenn Ihr Haus in einer Gefahrenzone liegt.
- Nehmen Sie Wellness, Pool, Fitnessraum und verliehene Ausrüstung wie E-Bikes oder Rodeln in die Betriebshaftpflicht auf.
- Denken Sie an Legionellen: Prüfen Sie, ob Schäden durch Trinkwasserkontamination und die Kosten einer Sperre versichert sind.
Warum NAMMERT für Ihren Betrieb
Wir vergleichen das ganze Paket
Bei Hotels greifen Gebäude, Inhalt, Unterbrechung und Haftpflicht ineinander. Als Makler holen wir mehrere Angebote ein und achten darauf, dass Summen und Haftzeiten zusammenpassen.
Große Schäden kennen wir
In der Bootsversicherung regulieren wir Schäden selbst, auch große. Nach einem Brand oder Hochwasser hilft das beim Umgang mit Gutachtern und Abschlagszahlungen.
Ein deutscher Makler, ehrlich gesagt
Wir sind in Österreich im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit tätig. Viele Ihrer Gäste kommen aus Deutschland, wir kennen beide Seiten. Ihre Polizzen laufen nach österreichischem Recht.
Familienbetrieb seit 1989
Wie viele Hotels in Österreich. Ein Ansprechpartner für Haus, Betrieb und Familie, erreichbar unter +49 3375 29 12 77. Die Vergütung zahlt der Versicherer.
Fragen und Antworten
Häufig gefragt
Muss ein Hotel in Österreich versichert sein?
Eine gesetzliche Pflichtversicherung gibt es nicht. Banken verlangen bei Finanzierungen aber eine Gebäudeversicherung, und ohne Betriebshaftpflicht ist ein Beherbergungsbetrieb kaum zu führen.
Wie hoch hafte ich für Wertsachen der Gäste?
Für Geld, Schmuck und Wertpapiere nach dem ABGB grundsätzlich bis 550 Euro, außer Sie nehmen die Sachen in Verwahrung oder der Schaden geht auf Ihr Verschulden zurück. Ein Safe an der Rezeption oder im Zimmer ist deshalb auch Schutz für Sie.
Was kostet die Versicherung für eine Pension?
Für eine Pension mit etwa 15 Zimmern im eigenen Haus liegen Gebäude, Inhalt, Haftpflicht und Betriebsunterbrechung meist zwischen 3.000 und 6.500 Euro im Jahr, zuzüglich Versicherungssteuer.
Sind Lawinen und Muren versichert?
Oft nur mit einem Sublimit als Teil der Naturgefahren. In Gefahrenzonen lohnt eine eigene Erhöhung. Der Katastrophenfonds ersetzt Gewerbebetrieben meist nur einen Teil.
Zahlt die Versicherung, wenn Gäste wegen einer Straßensperre nicht anreisen?
Das ist kein klassischer Sachschaden. Die normale Betriebsunterbrechung zahlt nur nach einem Schaden an Ihrem Betrieb. Zugangsbeschränkungen lassen sich bei manchen Versicherern gesondert einschließen.
Sind Saisonkräfte bei einem Unfall versichert?
Ja, über die AUVA, sobald sie bei der ÖGK angemeldet sind. Für Unfälle in der Freizeit, etwa beim Skifahren, bietet sich eine Gruppenunfallversicherung an.
NAMMERT Versicherungsmakler
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Die empfohlenen Versicherungen sind schon angekreuzt. Ändern Sie, was nicht passt, wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich.
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Wir melden uns innerhalb eines Werktags. Wenn etwas eilt: +49 3375 29 12 77.
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Reicht meine private Haushalts- und Eigenheimversicherung, wenn ich die Wohnung an Urlauber vermiete?
Zahlt die Versicherung, wenn ein Gast nach dem Essen krank wird?
Reicht die Innungsversicherung für ein Spa mit Sauna?
Amtliche Einordnung
Diese Seite gilt für folgende Wirtschaftszweige (ÖNACE entspricht auf Klassenebene der europäischen NACE):
- 55.10 Hotels, Gasthöfe und Pensionen
- 55.90 Sonstige Beherbergungsstätten
Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Klassifikation der Wirtschaftszweige, Ausgabe 2025 (WZ 2025). Alle Betriebsarten
Boot oder Yacht? Da sind wir nicht Makler, sondern Assekuradeur: eigene Tarife, eigene Schadenregulierung.
Zur BootsversicherungNAMMERT Assekuradeur GmbH mit Sitz in Deutschland, Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO, Vermittlerregister D-C08Q-TOSD4-37, in Österreich tätig im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit. Bei Boots- und Yachtversicherungen sind wir Assekuradeur und nicht Makler. Erstinformation lesen · Stand
