Versicherungen für Hotels, Pensionen und Gasthöfe in Österreich
Ein Hotel ist Wohnung, Restaurant und Freizeitanlage für Menschen, die das Haus nicht kennen. Deshalb passiert hier alles: der Sturz in der Sauna, der Koffer, der aus dem Zimmer verschwindet, der Wasserschaden, der ein ganzes Stockwerk lahmlegt, und in den Bergen die Lawine, die die Zufahrt sperrt. Hier steht, was davon versichert sein sollte.
Hafte ich, wenn einem Gast im Zimmer etwas gestohlen wird?
Ja, als Beherbergungsbetrieb haften Sie nach dem ABGB für Sachen, die Gäste einbringen, auch ohne eigenes Verschulden. Für Geld, Schmuck und Wertpapiere ist diese Haftung auf 550 Euro begrenzt, außer Sie haben die Sachen in Verwahrung genommen oder Sie oder Ihre Leute haben den Schaden verschuldet. Ein Schild an der Tür hebt die Haftung nicht auf. Die Betriebshaftpflicht sollte diese Gastwirtehaftung ausdrücklich einschließen.
Was in dieser Branche schiefgeht
01
Wasser in vielen Zimmern
Jedes Zimmer hat Dusche, WC und Leitungen. Ein Rohrbruch im dritten Stock trifft zwei Etagen, Zimmer fallen wochenlang aus.
02
Brand in Küche oder Sauna
Saunaöfen, Großküche und Wäscherei laufen täglich. Ein Brand bedeutet Evakuierung, Rauchschäden im ganzen Haus und eine verlorene Saison.
03
Stürze und Wellness
Nasse Fliesen im Spa, die Stufe in den Pool, die Stiege zum Frühstücksraum. Gäste stürzen, und Sie haften für den sicheren Zustand.
04
Eingebrachte Sachen
Laptop, Skiausrüstung und Kinderwagen der Gäste: Wird etwas gestohlen oder beschädigt, haften Sie als Gastwirt ohne Verschulden.
05
Naturgefahren
Hochwasser, Muren, Schneedruck und Lawinen treffen alpine Betriebe. Diese Gefahren sind in der Sachversicherung oft nur begrenzt enthalten.
06
Buchung und Daten
Channel Manager, Buchungsportal und Gästedaten: Ein Angriff kann Buchungen umleiten und Datenschutzmeldungen auslösen.
Risiko-Radar
Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.
Für Streit mit Buchungsportalen, Lieferanten, Gästen oder Saisonkräften.
Was es kostet: Beispielprämien
Die Prämie eines Hotels hängt am Gebäudewert, an der Zahl der Betten, an Wellness und Gastronomie sowie an der Lage. Ein Stadthotel ohne Küche und ein Berghotel mit Spa unterscheiden sich um ein Vielfaches.
Versicherung
Beispiel
Richtwert
Betriebshaftpflicht
Pension mit 15 Zimmern und Frühstück, 3 Mio. Euro Summe
etwa 500 bis 1.100 Euro im Jahr
Betriebshaftpflicht
Hotel mit 60 Zimmern, Restaurant und Wellnessbereich
etwa 1.800 bis 4.500 Euro im Jahr
Betriebsgebäude
Gebäude mit 3 Mio. Euro Neubauwert, massiv gebaut
etwa 2.500 bis 6.000 Euro im Jahr
Betriebsinhalt
Einrichtung und Vorräte 500.000 Euro
etwa 1.200 bis 3.000 Euro im Jahr
Betriebsunterbrechung
Haftzeit 18 Monate für ein Saisonhotel
etwa 1.000 bis 3.500 Euro im Jahr
Cyberversicherung
Hotel mit Buchungssystem und 50 Arbeitsplätzen
etwa 1.200 bis 3.000 Euro im Jahr
Zum Vergleich: Die Betriebshaftpflicht einer kleinen Pension kostet im Jahr ungefähr so viel wie fünf bis acht Nächtigungen im Doppelzimmer mit Frühstück.
Richtwerte ohne die 11 Prozent Versicherungssteuer, Stand September 2026.
Die Beträge sind Richtwerte aus unserer Angebotspraxis;
öffentliche Quellen nennen für die Betriebshaftpflicht in Österreich nur allgemeine Spannen.
Lage, Brandschutz und Naturgefahrenzone verändern die Sachprämie stark.
Sechs Schäden, die in österreichischen Hotels wirklich passieren, hier alle an einem Samstag in der Hauptsaison. Tippen Sie sich durch den Tag und sehen Sie, wer zahlt.
Schaden bis jetzt217.600 Euro
Im dritten Stock ist über Nacht ein Rohr geplatzt. Sechs Zimmer darunter sind nass und nicht vermietbar.
48.000 Euro · Zahlt: Betriebsgebäude
Die sechs Zimmer fallen für fünf Wochen aus, mitten in der Saison.
36.000 Euro · Zahlt: Betriebsunterbrechung
Ein Gast rutscht im Dampfbad auf einer losen Fliese aus. Schädelprellung, Rippenbruch, Schmerzengeld.
14.000 Euro · Zahlt: Betriebshaftpflicht
Aus dem Skiraum verschwinden die Tourenski zweier Gäste, der Raum war nicht versperrt.
2.600 Euro · Zahlt: Betriebshaftpflicht
Buchungen werden über eine gefälschte Nachricht auf ein fremdes Konto umgeleitet, Gäste fordern Klärung.
22.000 Euro · Zahlt: Cyberversicherung
Ein Unwetter lässt den Bach übergehen, Keller mit Wäscherei und Technik stehen unter Wasser.
95.000 Euro · Zahlt: Naturkatastrophen
Welches Paket hätten Sie gehabt?
Davon zahlt die Versicherung: 0 Euro
Aus eigener Tasche: 217.600 Euro
Beispielhafte Summen ohne Selbstbeteiligung.
Was gezahlt wird, regeln die Bedingungen.
Konkrete Tipps vom Makler
Lassen Sie die Haftung für eingebrachte Sachen der Gäste ausdrücklich in die Betriebshaftpflicht schreiben, auch für Skiraum, Garage und Gepäckraum.
Versichern Sie das Gebäude zum Neuwert mit einer Wertanpassung und lassen Sie den Wert nach jedem Umbau neu schätzen.
Wählen Sie für die Betriebsunterbrechung eine Haftzeit von mindestens 18 Monaten, wenn Sie Saisonbetrieb haben: Ein Schaden im Herbst kostet die ganze Wintersaison.
Prüfen Sie die Sublimits für Hochwasser, Muren, Lawinen und Schneedruck und erhöhen Sie sie, wenn Ihr Haus in einer Gefahrenzone liegt.
Nehmen Sie Wellness, Pool, Fitnessraum und verliehene Ausrüstung wie E-Bikes oder Rodeln in die Betriebshaftpflicht auf.
Denken Sie an Legionellen: Prüfen Sie, ob Schäden durch Trinkwasserkontamination und die Kosten einer Sperre versichert sind.
Warum NAMMERT für Ihren Betrieb
Wir vergleichen das ganze Paket
Bei Hotels greifen Gebäude, Inhalt, Unterbrechung und Haftpflicht ineinander. Als Makler holen wir mehrere Angebote ein und achten darauf, dass Summen und Haftzeiten zusammenpassen.
Große Schäden kennen wir
In der Bootsversicherung bearbeiten wir Schäden selbst, auch große. Nach einem Brand oder Hochwasser hilft das beim Umgang mit Gutachtern und Abschlagszahlungen.
Ein deutscher Makler, ehrlich gesagt
Wir sind in Österreich im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit tätig. Viele Ihrer Gäste kommen aus Deutschland, wir kennen beide Seiten. Ihre Polizzen laufen nach österreichischem Recht.
Familienbetrieb seit 1989
Wie viele Hotels in Österreich. Ein Ansprechpartner für Haus, Betrieb und Familie, erreichbar unter +49 3375 29 12 77. Die Vergütung zahlt der Versicherer.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten
Muss ein Hotel in Österreich versichert sein?
Eine gesetzliche Pflichtversicherung gibt es nicht.
Banken verlangen bei Finanzierungen aber eine Gebäudeversicherung,
und ohne Betriebshaftpflicht ist ein Beherbergungsbetrieb kaum zu führen.
Wie hoch hafte ich für Wertsachen der Gäste?
Für Geld, Schmuck und Wertpapiere nach dem ABGB grundsätzlich bis 550 Euro,
außer Sie nehmen die Sachen in Verwahrung oder der Schaden geht auf Ihr Verschulden zurück.
Ein Safe an der Rezeption oder im Zimmer ist deshalb auch Schutz für Sie.
Was kostet die Versicherung für eine Pension?
Für eine Pension mit etwa 15 Zimmern im eigenen Haus liegen Gebäude, Inhalt,
Haftpflicht und Betriebsunterbrechung meist zwischen 3.000 und 6.500 Euro im Jahr,
zuzüglich Versicherungssteuer.
Sind Lawinen und Muren versichert?
Oft nur mit einem Sublimit als Teil der Naturgefahren.
In Gefahrenzonen lohnt eine eigene Erhöhung.
Der Katastrophenfonds ersetzt Gewerbebetrieben meist nur einen Teil.
Zahlt die Versicherung, wenn Gäste wegen einer Straßensperre nicht anreisen?
Das ist kein klassischer Sachschaden.
Die normale Betriebsunterbrechung zahlt nur nach einem Schaden an Ihrem Betrieb.
Zugangsbeschränkungen lassen sich bei manchen Versicherern gesondert einschließen.
Sind Saisonkräfte bei einem Unfall versichert?
Ja, über die AUVA, sobald sie bei der ÖGK angemeldet sind.
Für Unfälle in der Freizeit, etwa beim Skifahren, bietet sich eine Gruppenunfallversicherung an.
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